No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

Um paciente apresenta dificuldade respiratória e é levado ao pronto-socorro. Ao realizar a avaliação, o técnico de enfermagem deve ter conhecimentos básicos sobre o sistema respiratório humano para identificar possíveis alterações. Sobre o sistema respiratório, assinale a alternativa correta.

Conforme a Lei Complementar nº 153/2011, a perda da qualidade de segurado do SERRAPREV se dará por, EXCETO:

Para Chiavenato (2022), um dos métodos de controle de estoques, é um sistema que consiste em fazer pedidos para reposição dos estoques em intervalos de tempo estabelecidos para cada item, e que baseia-se na segurança para prevenir o consumo acima do normal ou possíveis atrasos da entrega nas épocas de reposição. Esse sistema de controle de estoque é o:

De acordo com a Lei nº 6.433/2024, a Política Pública de Assistência Social no Município de Tangará da Serra/MT tem como base alguns princípios, entre eles a universalidade. Assinale a alternativa que descreve esse princípio.

A técnica da Caligrafia Artística transformou a escrita em expressão artística. É uma técnica antiga, utilizada até hoje para realizar escritas elegantes, harmônicas e criativas. A Caligrafia Artística teve origem na:

A forma de expressão gráfica feita sobre uma superfície, que pode ser figurativa ou abstrata, criada por meio da imitação ou da imaginação, é chamada de:

O biscuit é uma massa moldável, composta por amido de milho, cola branca, limão ou vinagre e vaselina. Através dessa técnica, é possível modelar uma diversidade de objetos para decoração, de tamanhos variados. O biscuit também é conhecido como:

Conforme estabelece o CTB e as regulamentações específicas que tratam da condução de veículos por motoristas profissionais, qual alternativa NÃO configura uma infração de trânsito?

Em situações que necessitem a antecipação da assistência, conforme relato realizado pelo CRU 192, qual categoria de ambulância deve ser acionada?

Durante a realização de compressões torácicas em um adulto em PCR, é fundamental aplicar a técnica correta para maximizar as chances de retorno da circulação espontânea. As diretrizes atuais da AHA enfatizam aspectos importantes como a profundidade das compressões, a frequência e o retorno completo do tórax entre as compressões. Com base nas recomendações, qual é a técnica adequada para compressões torácicas em adultos?

Uma prefeitura, por meio do departamento de saúde pública, realizou uma série de ações em um bairro. Essas ações visavam eliminar, diminuir ou prevenir riscos à saúde e intervir nos problemas sanitários decorrentes do meio ambiente, inclusive o do trabalho, da produção e circulação de bens e da prestação de serviços de interesse da saúde. Com base no contexto apresentado e na Lei Complementar Municipal nº 180/2013 – Código de Vigilância em Saúde do Município de Tangará da Serra/MT, qual é o nome desse conjunto de ações desenvolvidas pelo departamento de saúde pública?

Para realizar uma operação de desbaste em um cilindro de aço 1020, a velocidade de corte recomendada é de 25 m/min. Sabendo que o diâmetro da peça é de 50 mm, a rotação (n) do torno será de aproximadamente:

Assinale a alternativa correta sobre sistemas hidráulicos.

Uma via rural do município de Tangará da Serra tem largura de projeto em 12,00 metros, sendo composta por duas faixas de 6,00 metros. Devido às características do terreno natural, o projeto possui 2% de declividade constante da estaca 0 metros até a estaca 60 metros e abaulamento de pista de 2%, na totalidade do trecho. O projeto de estaqueamento delimita os bordos da via. Dessa forma, a diferença de nível da estaca 0 m até a estaca 60 m (valor modular) e a diferença de nível entre o eixo da via e a borda é, respectivamente:

São consideradas medidas de boas práticas pelos profissionais para prestarem serviços de forma a promover a humanização em saúde, EXCETO:

Conforme a Instrução Operacional Conjunta Senarc/SNAS/MDS nº 07/2010, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Após a identificação da pessoa/família em situação de rua, os profissionais da proteção social especial deverão buscar, entre outros aspectos, reunir informações sobre a situação vivenciada e identificar demandas de encaminhamento à rede de serviços socioassistenciais e a outras políticas públicas.

( ) Verificada a falta da documentação necessária ao cadastramento, é importante que os profissionais forneçam todas as informações relativas aos procedimentos e locais de referência, para a viabilização do acesso à documentação necessária.

( ) A referida Instrução Operacional Conjunta tem como objetivo disseminar orientações para a inclusão de pessoas em situação de rua no CadÚnico.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sobre a comunicação com o público externo e com os colegas de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Em atendimentos presenciais, deve-se manter uma boa postura corporal e atentar-se para as expressões faciais, pois isso faz parte da linguagem não verbal.

( ) Fazer perguntas para confirmar a demanda da pessoa que procurou o atendimento é uma técnica eficaz para um bom atendimento.

( ) Utilizar diminutivos e apelidos para se referir à pessoa que buscou atendimento e aos colegas detrabalho é uma forma de demonstrar profissionalismo sem robotizar as relações.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A recepcionista e a mensageira da prefeitura de Tangará da Serra estão tendo um dia agitado de trabalho, com grande demanda: o telefone está tocando constantemente e há diversas pessoas aguardando atendimento presencial. Sendo assim, é correto afirmar que as profissionais devem:

Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que o telefonista deve fazer?