Ao defender que as organizações adotem uma filosofia da
comunicação integrada e a não fragmentação dessa
comunicação, Margarida Kunsch propõe um mix da comunicação
organizacional, no qual as Relações Públicas, o Jornalismo
Empresarial e o Marketing Social estão inseridos na comunicação:
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Em uma organização, os gestores desejam saber os resultados e as receitas obtidos com investimentos em comunicação. Depois de implementar o plano de comunicação,
o comunicador precisa avaliar o impacto no público-alvo.
A eficácia do mix de comunicação pode ser mensurada mediante a
A eficácia do mix de comunicação pode ser mensurada mediante a
Com relação à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
Pesquisas de mercado revelam que vários fatores influem no desempenho mercadológico do que é produzido e consumido. Alguns desses fatores estão diretamente ligados ao que a empresa está habilitada a
produzir, enquanto outros dependem das qualidades
específicas do produto, mas não é possível esquecer
que os mercados são compostos de consumidores que
estariam dispostos ou relutantes a adquirir o que lhes
é oferecido.
NEIVA, Eduardo. Dicionário Houaiss de comunicação e multimídia. São Paulo: Publifolha, 2013.
Dessa forma, um dos elementos de sucesso ou fracasso mercadológico deriva da reputação de uma determinada marca, que tem um valor de mercado, ou seja, um valor patrimonial que recebe o nome de
NEIVA, Eduardo. Dicionário Houaiss de comunicação e multimídia. São Paulo: Publifolha, 2013.
Dessa forma, um dos elementos de sucesso ou fracasso mercadológico deriva da reputação de uma determinada marca, que tem um valor de mercado, ou seja, um valor patrimonial que recebe o nome de
FGV•
Uma empresa precisa incrementar ações de relacionamento e
identificação do cliente com a marca. Ao levar em consideração o
montante investido para conquistar o cliente, faz-se necessário
manter uma base para resultados de médio e longo prazos. O
chamado marketing de retenção é uma estratégia de mídia
importante para a saúde financeira da empresa pois visa, em
linhas gerais, ao aumento de faturamento com maior realização
de vendas e menor investimento para aquisição de clientes.
É correto afirmar que, ao atingir individualmente os clientes e alcançar os objetivos da empresa acima referida:
É correto afirmar que, ao atingir individualmente os clientes e alcançar os objetivos da empresa acima referida:
FGV•
A escolha estratégica e tática das ferramentas de comunicação
em um planejamento de marketing é de suma importância.
Imagine agora que é necessário apresentar um novo produto
lançado por uma empresa. Desse modo, o marketing definiu as
ferramentas responsáveis pela promoção e as dividiu em três
grupos: principais, complementares e inovadoras. Dentre os
grupos, definiu respectivamente: marketing direto, folhetos,
marketing viral.
A partir dos objetivos a serem atingidos, os critérios para escolha estratégica e tática das ferramentas citadas acima devem observar:
A partir dos objetivos a serem atingidos, os critérios para escolha estratégica e tática das ferramentas citadas acima devem observar:
SEDF•
A respeito da comunicação organizacional, julgue o item.
O marketing institucional planeja e desenvolve ações
que expressam os valores da corporação, com a
preocupação de que essas mensagens sejam percebidas
pela sociedade não somente por meio da publicidade ou
da imprensa, mas também por intermédio de
patrocínios à cultura e ao esporte, de programas
ambientais, entre outras iniciativas.
Uma empresa está bem se seus produtos encontram receptividade no mercado. Produtos competitivos estão relacionados com empregados felizes. Tudo junto forma uma imagem positiva da empresa. E o principal objetivo da comunicação interna é manter essa cadeia de felicidade. Relações interpessoais criam um clima de alto astral no interior da empresa e favorecem a consecução da qualidade total de produtos e serviços.
(TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João B. Comunicação Empresarial. 5. Ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2019.)
A principal função da comunicação interna em uma organização é:
(TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João B. Comunicação Empresarial. 5. Ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2019.)
A principal função da comunicação interna em uma organização é:
FUB•
Julgue o próximo item, referente à imagem institucional e à comunicação pública.
A imagem institucional possui natureza intangível, por isso sua condução no contexto da comunicação institucional constitui um desafio para a área de relações públicas.
FGV•
No envio de e-mails, ao encaminhar uma mensagem longa, uma
prática que melhora a clareza é
FGV•
Com relação à comunicação no ambiente organizacional, analise
as afirmativas a seguir.
I. Facilitam o feedback instantâneo.
II. São recomendados para comunicações rotineiras.
III. Possuem maior capacidade de replicação.
É (são) considerada(s) características dos canais de alta riqueza:
I. Facilitam o feedback instantâneo.
II. São recomendados para comunicações rotineiras.
III. Possuem maior capacidade de replicação.
É (são) considerada(s) características dos canais de alta riqueza:
Com relação aos meios para assegurar a responsabilidade social da mídia (MARS), julgue o item seguinte.
Composto por representantes do público, dos jornalistas e dos
empresários do setor, o conselho de imprensa possui
atribuições e funções diversas, mas todas elas visam assegurar
a responsabilidade social da imprensa e, consequentemente,
estimular a participação da opinião pública no combate pela
independência.
INSS•
Observe as três afirmações abaixo sobre as Lovemarks:
I - Lovemarks conectam companhias, seu pessoal e suas marcas
II - Lovemarks inspiram a Fidelidade Além da Razão
III - Lovemarks são propriedade das pessoas que as amam
Quantas delas podem ser atribuídas a Kevin Roberts, CEO da Saatchi & Saatchi?
I - Lovemarks conectam companhias, seu pessoal e suas marcas
II - Lovemarks inspiram a Fidelidade Além da Razão
III - Lovemarks são propriedade das pessoas que as amam
Quantas delas podem ser atribuídas a Kevin Roberts, CEO da Saatchi & Saatchi?
FGV•
Durante uma coletiva de imprensa, um servidor público
responsável pela comunicação institucional de um órgão é
orientado a apresentar os dados de uma situação crítica de forma
mais branda, com o objetivo de evitar reações negativas da
população e preservar a imagem da instituição. Para isso, ele
seleciona cuidadosamente as informações que serão divulgadas,
manipulando a comunicação, de modo a omitir detalhes mais
sensíveis e desfavoráveis.
A situação apresentada caracteriza uma barreira de comunicação conhecida como:
A situação apresentada caracteriza uma barreira de comunicação conhecida como:
Conceitualmente, a identidade de uma empresa é o resultado das percepções públicas, ou seja, como o público a enxerga
por meio de suas ações de comunicação. Assim, toda empresa tem uma identidade própria conferida por seus públicos.
O reflexo dessa identidade é a imagem da empresa. Se a identidade inspirar confiança, coerência, alinhamento com
interesses da sociedade, a imagem será positiva. Caso contrário, se for uma identidade associada à desconfiança,
incoerência, falta de compromisso social, a imagem será negativa.
(SILVA NETO, Belmiro Ribeiro da. Comunicação Corporativa e Reputação: Construção e Defesa da Imagem Favorável. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 4-5.)
Sabendo-se que o slogan corresponde a um dos recursos de divulgação da identidade corporativa, como, por exemplo, “Pfizer – trabalhamos juntos para um mundo mais saudável”, é válido pensar que ele é utilizado pela comunicação corporativa para:
Sabendo-se que o slogan corresponde a um dos recursos de divulgação da identidade corporativa, como, por exemplo, “Pfizer – trabalhamos juntos para um mundo mais saudável”, é válido pensar que ele é utilizado pela comunicação corporativa para:
FGV•
Ao detalhar um planejamento de comunicação, para além da
earned media, deve-se considerar também as owned e paid
media.
Entre os pontos fortes da owned media, podem ser citados
Entre os pontos fortes da owned media, podem ser citados
IBFC•
De acordo com o 2º parágrafo do artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é considerada publicidade abusiva:
É abusiva, dentre outras, a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
A respeito de como evitar campanhas abusivas e evitar que elas tragam problemas para a sociedade, assim como para a empresa que a organizou, assinale a alternativa incorreta.
UnB•
Julgue o próximo item, relativo às notas oficiais, aomarketinginstitucional e à responsabilidade social nas organizações.
O desempenho social de uma organização pode ser avaliado com base em um modelo que propõe a análise de quatro tipos de responsabilidade social: a econômica; a ética; a legal; e a filantrópica.
FUB•
Julgue o item a seguir, relativo à comunicação nas organizações.
A comunicação interna eficiente e participativa incentiva um canal de diálogo e a troca de informações entre a alta liderança e a equipe operacional.
Um anúncio, independentemente de ser publicado no meio impresso ou eletrônico, precisa se valer de certas estratégias
para que seu objetivo seja alcançado. Considerando-se essa premissa, ao elaborar um anúncio comercial, cabe ressaltar
que ele deverá: