Questões de Concursos

Selecione os filtros para encontrar suas questões de concursos e clique no botão abaixo para filtrar e resolver.

Q35056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)

procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.

prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.

avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.

bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.

Q48814•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é importante no relacionamento da instituição com seus usuários. O correto entendimento do significado de atendimento ao público com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.

As solicitações dos usuários devem ser respeitadas, desde que não sejam insólitas.

Certo

Errado

Q35054•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.

o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.

um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.

a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.

a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

Notificações

Nada por aqui

Questões de Concursos sobre Atendimento ao Público com Gabarito (Comentado)

Q35056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)

procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.

prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.

avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.

bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.

Q48814•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Certo

Errado

Q35054•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.

o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.

um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.

a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.

a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

Questões de Concursos

Q35056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q48814•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35054•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q35056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q48814•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35054•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q48815•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q31265•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FADESP•
CREA PA•
Auxiliar Técnico

Q48822•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35055•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q31264•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FADESP•
CREA PA•
Auxiliar Técnico

Q48812•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35057•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q859991•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q31262•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FADESP•
CREA PA•
Auxiliar Técnico

Q48818•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q859989•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q48811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q859997•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q48823•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q48810•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q859981•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q48821•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35056•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FUNIVERSA•IFAP•Assistente de Alunos

Q48814•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q35054•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FUNIVERSA•IFAP•Assistente de Alunos

Q35056•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FUNIVERSA•IFAP•Assistente de Alunos

Q48814•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q35054•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FUNIVERSA•IFAP•Assistente de Alunos

Q48815•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q31265•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FADESP•CREA PA•Auxiliar Técnico

Q48822•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q35055•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FUNIVERSA•IFAP•Assistente de Alunos

Q31264•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FADESP•CREA PA•Auxiliar Técnico

Q48812•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q35057•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FUNIVERSA•IFAP•Assistente de Alunos

Q859991•Administração Geral•Atendimento ao Público

Q31262•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•FADESP•CREA PA•Auxiliar Técnico

Q48818•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q859989•Administração Geral•Atendimento ao Público

Q48811•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q859997•Administração Geral•Atendimento ao Público

Q48823•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q48810•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q859981•Administração Geral•Atendimento ao Público

Q48821•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q35056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q48814•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35054•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q35056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q48814•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35054•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q48815•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q31265•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FADESP•
CREA PA•
Auxiliar Técnico

Q48822•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35055•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q31264•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FADESP•
CREA PA•
Auxiliar Técnico

Q48812•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q35057•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FUNIVERSA•
IFAP•
Assistente de Alunos

Q859991•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q31262•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
FADESP•
CREA PA•
Auxiliar Técnico

Q48818•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q859989•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q48811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q859997•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q48823•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q48810•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q859981•
Administração Geral•
Atendimento ao Público

Q48821•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo