A atividade de marketing com a finalidade de fazer conhecer o produto, a ideia, o comportamento ou o serviço de informação, a fim de que esses elementos sejam consumidos, é conhecida como
Questões de Concursos
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?Uma biblioteca especializada realizou uma avaliação na qual foram considerados a satisfação das demandas dos usuários e os custos envolvidos. Ao final do processo, ficou constatada a necessidade de melhorar a relação custo-eficácia dos serviços oferecidos. Essa relação pode ser melhorada __________________ os custos constantes ao mesmo tempo que se _______________ o nível de eficácia.? Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
Com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.
INSS•
Devido à existência, atualmente, de diversos softwares de automação e gerenciamento de bibliotecas, o bibliotecário deve escolher um sistema que atenda às necessidades da sua unidade de informação. Para realizar essa escolha, ele deve elaborar um projeto de automação, que é composto por diversas etapas. Acerca das etapas de um projeto de automação, julgue os itens subseqüentes.
O diagnóstico da biblioteca inclui a identificação das diretrizes organizacionais, o levantamento de dados bibliográficos e de infra-estrutura e a média de crescimento do acervo, além dos produtos e serviços oferecidos.
Os estudos de organização e métodos relacionam-se aos processos de melhoria contínua de uma biblioteca, pois evitam o desperdício e aumentam a produtividade. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. A comunicação é importante em todos os níveis da organização, tanto verticalmente quanto horizontalmente, tornando clara a necessidade de se manter uma adequada gestão da comunicação com canais informacionais acessíveis.
FCC•
Cabe ao gerente da biblioteca garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente. Ao fazer isso, ele está exercendo a função de
Acerca da avaliação de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.
Quando realizada antes do início da ação ou do projeto, a avaliação não deve ser confundida com o diagnóstico, pois seus objetivos são distintos. A avaliação visa orientar o planejamento e as ações futuras, enquanto o diagnóstico consiste em uma análise situacional da realidade.
FCC•
O gerente da biblioteca desenvolve cotidianamente atividades como a tomada de decisão, a comunicação com os subordinados, superiores e pares, a obtenção, motivação e desenvolvimento de pessoal. Ao fazer isso, ele está exercendo a função de
Trabalho de planejamento que visa à obtenção de acervos seletivos, dinâmicos e integrados à comunidade, o desenvolvimento de coleções
deve incluir critérios específicos para remanejamento e descarte de material bibliográfico.
Para que a biblioteca escolar desempenhe sua função na formação do leitor crítico, são necessários os seguintes elementos, EXCETO:
Ao estabelecer critérios de avaliação de serviços e produtos, o bibliotecário poderá relevar o conjunto de características ou especificações, dentro de uma unidade de informação, que definam a capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas. Nesse caso, o critério escolhido será o de
Os sistemas de gerenciamento de bibliotecas são ferramentas fundamentais para a gestão do acervo e dos serviços de informação. Julgue os itens subseqüentes acerca desses sistemas.
O número internacional padronizado de livros (ISBN) é um dado importante para o módulo de aquisição, pois permite a verificação precisa da correspondência entre os livros que constam do pedido de compra e aqueles já encomendados ou existentes no acervo.
Com relação a bibliotecas, julgue os itens subseqüentes. Atender e orientar leitores e explicar o funcionamento da biblioteca são algumas das atribuições da área administrativa da biblioteca.
organização cria o serviço e a administração faz o serviço funcionar. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes. A comparação de estatísticas é um método utilizado na avaliação de serviços em bibliotecas. Nesse método, utilizase amostragem dos vários setores de uma mesma biblioteca, comparando os resultados.
Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada nas reais necessidades de informação de sua comunidade de usuários, estando disposta não apenas a estudar essa comunidade, mas também a ouvi-la, julgue os itens a seguir. Para ser eficaz, uma administração deve adotar práticas administrativas flexíveis, que possibilitem a maior participação e interlocução entre o administrador, os funcionários e os usuários.
O conhecimento dos conceitos e funções da administração é essencial para o trabalho do bibliotecário, pois a biblioteca deve ser vista como uma empresa, mesmo que sem fins lucrativos. Julgue os itens subseqüentes, relacionados à administração.
O planejamento é uma atividade administrativa que pode ser estabelecida em razão do tempo, ou seja, é possível planejar ações de longo, médio e curto prazo, que, no entanto, não se relacionam com os níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional.
Ao fazer o diagnóstico e planejar o espaço físico para a instalação de biblioteca em um prédio, a primeira providência do bibliotecário é recuperar ou delinear a(o):
Uma unidade de informação dispões de diversos tipos de manuais. Um manual de
Bibliotecas, assim como qualquer outro tipo de sistema de informação, precisam ser administradas apropriadamente para alcançarem os objetivos estabelecidos. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Planejamento, organização da informação, direção e controle são funções administrativas aplicáveis à administração de sistemas de informação.
Quanto à gestão de unidades de informação e ao marketing, julgue os itens subseqüentes.
Marketing significa fazer as perguntas certas sobre os objetivos da unidade de informação e da prestação de serviços, sobre as características da população usuária e acerca da qualidade da oferta e benefícios proporcionados à clientela.