No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se seguem. Se os documentos do acervo forem organizados por assuntos, um método de busca e recuperação poderá ser a busca e a escolha diretas nas estantes.
Questões de Concursos
filtre e encontre questões para seus estudos.
Quanto à administração de sistemas de informação e aos profissionais de informação, julgue os itens subseqüentes. A organização de um sistema de informação consiste em um conjunto complexo de elementos que interagem entre si, mas não com o ambiente.
A publicação de Walter Costa Porto, publicada em São Paulo pela Editora Giordano, em 1995, com 390 páginas, e que trata de eleições, política etc., de âmbito internacional, com ênfase no Brasil, incluindo vocábulos, conceitos e pessoas, não abrangendo, porém, partidos políticos específicos, tem por título
Permite ao gestor a definição do rumo a ser seguido por uma empresa visando otimizar a relação entre a instituição e o ambiente no qual está inserida.
A definição acima faz referênciaCaracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, procurando manter os usuários informados sobre as últimas publicações de acordo com um perfil de interesses, e envolvendo a coleta e análise de informações segundo a sua relevância e a divulgação de dados.
Trata-se do serviço de
Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.
O levantamento do perfil de interesse do usuário é uma providência fundamental na operacionalização do sistema de disseminação seletiva da informação.
Julgue os itens subseqüentes, a respeito de recursos e serviços de informação, especialmente em bibliotecas públicas e escolares, e acerca de geração, comunicação e uso da informação comunitária.
Os estudantes de todas as idades devem poder contar com a biblioteca pública para complementar os recursos que os estabelecimentos de ensino lhes oferecem. As pessoas que estudam por si mesmas talvez dependam inteiramente da biblioteca pública para a satisfação de suas necessidades de informações.
FCC•
Não é, nem significa simplesmente vender, tampouco se limita apenas à divulgação ou à propaganda. Suas ações não começam com os produtos e os serviços, começam com o cliente.
A definição de Sueli Angélica do Amaral refere-se
Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. O serviço de referência é o setor da biblioteca onde se concentra o trabalho externo, o qual independe de atividades internas como a catalogação e a indexação, uma vez que sua finalidade é a identificação dos usuários, que consistem na razão existencial da própria unidade de informação.
Auxiliar na operacionalização dos serviços de disseminação da informação, tais como boletins, avisos e alertas, são atividades dos serviços auxiliares de
A respeito de serviços de notificação corrente, julgue os itens que se seguem.
A tecnologia RSS (Rich Site Summary) aplica-se à produção de serviços de notificação corrente de periódicos impressos e eletrônicos.
A divulgação periódica de novos materiais adquiridos ou localizados pela biblioteca constitui um serviço de
Com relação aos processos e funções em uma unidade de informação, julgue os itens subseqüentes.
O conhecimento detalhado dos trâmites burocráticos implícitos a cada instituição mantenedora e o conhecimento das dotações orçamentárias, entre outros, são fatores decisivos para o desempenho eficaz da função seleção.
Em sentido amplo, o controle bibliográfico pressupõe um domínio completo sobre materiais que registram o conhecimento, objetivando identificação, localização e obtenção. Isto significa que:
O marketing, como uma ferramenta na gestão de serviços de informação, está relacionado aos seguintes aspectos:
I. Interesse e necessidade de se relacionar com a comunidade na qual está inserido.
II. Definição do plano de negócio/atividade como forma de se inserir no mercado.
III. Formulação de estratégias com base em um plano de ações para agilizar o empréstimo.
Assinale a alternativa correta.
Durante a negociação de uma questão de referência, um processo complexo de comunicação se estabelece entre o usuário e o bibliotecário. Acerca desse processo, julgue os itens que se seguem.
O uso de alguns filtros, como a motivação e as características pessoais do usuário, auxiliam o bibliotecário a compreender e a categorizar as necessidades de informação do usuário.
ANS•
Enfocando os assuntos relacionados com os recursos e serviços de informação em bibliotecas, com o processo de referência nos serviços de informação em bibliotecas e com a interação do usuário com o bibliotecário de referência, julgue os itens que se seguem.
A expressão serviço de referência aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação. A expressão processo de referência, por sua vez, passou a ser empregada como a atividade em que se executa o serviço de referência e que envolve o consulente.
Julgue os itens a seguir acerca da adoção de uma abordagem tradicional ou cognitiva no serviço de referência.
Na abordagem cognitiva, o papel central do serviço de referência é a provisão de informações e o objetivo da busca de informação é o produto, isto é, o conjunto de informações entregue como resposta ao usuário.
No que diz respeito às funções do bibliotecário de referência, interação bibliotecário e usuário, educação de usuários e geração, comunicação e uso de informação comunitária, julgue os itens seguintes.
O papel do bibliotecário de referência é superar as dificuldades criadas pelo usuário, bem como os outros fatores envolvidos no processo de referência, para atingir a consecução de sua tarefa, que é prestar a informação requerida pelo usuário no menor prazo possível.
FCC•
“Função organizada de resposta personalizada a um pedido explícito de informação documental ou de documentação” é a definição