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Estudos de comunidade e de usuários são mecanismos importantes para o planejamento e a avaliação dos serviços de informação prestados pelas bibliotecas. Assinale a opção correta acerca desses estudos.
Os estudos que se inserem um paradigma centrado no usuário preocupam-se com a percepção, com os sentimentos e com o modo como as pessoas aprendem. Enfim, com aspectos que, segundo os teóricos da corrente cognitivista, interferem no comportamento de busca e de uso de informação. Assinale a alternativa que não identifica argumento da abordagem cognitiva.
Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta de dados, que utilizam perguntas, observação e análise documentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir.
O método diário é um método de análise documentária que consiste no registro, pelos usuários, da quantidade e do tipo de canais de informação que utilizam em determinado período.
Segundo Darlene E. Weingand, quando a cultura da biblioteca considera a satisfação do usuário como o principal objetivo e quando administradores e equipe de trabalho direcionam suas energias e suas atividades para alcançar aquele objetivo,
A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.
A bibliometria é utilizada como instrumento de estudo de usuários, possibilitando a análise de aspectos quantitativos da produção, distribuição e uso da informação demandada pelos usuários, em determinado período de tempo.
São agentes biológicos e físicos, respectivamente, que podem danificar seriamente os acervos das bibliotecas, e em relação aos quais os Bibliotecários deverão adotar as medidas necessárias para minorar seus efeitos:
No que diz respeito aos estudos de usuários, julgue os itens subsequentes.
Quanto ao tipo, a entrevista pode ser não estruturada, semi-estruturada e estruturada. A primeira caracteriza-se por ser aberta e flexível, voltada para a perspectiva subjetiva do entrevistado. Na segunda, os entrevistados são estimulados a se expressar acerca de determinados assuntos, mas de modo que não se desviem do tema central colocado. A última é conduzida a partir de um questionário que contém uma relação fixa e ordenada de perguntas.
O estudo de usuários tem como objetivos coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo de transferência da informação. Um dos métodos empregados para coleta de dados é a Entrevista. Assinale a alternativa correta:
Julgue os itens em seguida, referentes ao estudo da comunidade.
Segundo Evans, citado por Figueiredo, o estudo da comunidade envolve a análise de dois elementos: as características da comunidade e os significados dessas características.
Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.
Os resultados de um estudo de usuários permitem a adequação da oferta de produtos e serviços aos clientes de uma unidade de informação.
Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuário, ouvir até o fim o que o usuário diz, oferecer ajuda quando ela é evidentemente necessária, concentrar a atenção no que ouve e procurar entender o que diz o usuário devem ser atitudes do bibliotecário:
Julgue os itens de 110 a 113, referentes aos estudos de usuários.
A estrutura de uma entrevista elaborada no âmbito de uma pesquisa quantitativa apresenta as seguintes características: baixo grau de estruturas impositivas, preponderância de questões abertas e foco em situações específicas e sequências de ações do mundo do entrevistado.
No que diz respeito às funções do bibliotecário de referência, interação bibliotecário e usuário, educação de usuários e geração, comunicação e uso de informação comunitária, julgue os itens seguintes.
De acordo com a natureza do sujeito que demanda a informação, os usuários naturais são pessoas que chegam livremente a uma biblioteca pública comunitária, por própria iniciativa.
Acerca de organização e administração de bibliotecas, julgue os itens de 87 a 90.
A técnica do grupo focal não se aplica aos estudos de usuários de bibliotecas.
Para julgamento do material a ser selecionado para o acervo de uma biblioteca, um dos critérios utilizados é a cobertura. Acerca desses critérios, julgue os itens a seguir.
Para a aplicação do critério de cobertura, é necessário considerar a especificidade da clientela e da coleção.
Grogan cita uma velha anedota segundo a qual os professores de economia nunca incluem perguntas novas nos exames que aplicam porque as respostas mudam a cada ano. A moral desta história para o Bibliotecário é que a mesma questão de referência nem sempre pode ser respondida com a mesma resposta pela razão seguinte: