Os pronomes de tratamento usados no corpo do texto de comunicações oficiais dirigidas a um Ministro de Estado e a um Senador da República são:

Considerando-se a organização administrativa no Brasil, são considerados(as) pessoas jurídicas de direito público interno:

Considerando-se as etapas do protocolo e suas atividades, é correto afirmar que

A respeito do instrumento de comunicação oficial denominado mensagem, é correto afirmar:

O profissional, que atua como escriturário em uma prefeitura municipal, sabe que a gestão de documentos se refere a um conjunto de procedimentos e rotinas que

Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.

Os três tipos de manutenção mais comuns são a preventiva, a corretiva e a preditiva.

A manutenção preventiva é importante, porque

O escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:

Coaduna-se com uma conduta ética na Administração Pública:

A partir da Emenda Constitucional n^o 19/1998, somou-se ao caput do artigo 37 da Constituição Federal brasileira de 1988 o princípio da

Uma atitude que contribui para administrar os conflitos em uma comunicação interpessoal se refere a

De acordo com a organização administrativa no Brasil, pertencem à administração pública indireta as

Para a obtenção da clareza em um documento oficial, é recomendável

Os princípios que fundamentam a proteção aos direitos individuais frente ao Estado (restrições), de um lado, e a necessidade de satisfação dos interesses coletivos (prerrogativas ou privilégios), de outro, dizem respeito, respectivamente, aos princípios da

O Manual de Redação apresenta recomendações para se evitar frases ambíguas. Assinale a alternativa em que essas recomendações são atendidas, resultando em uma frase clara.

A descontinuidade de determinado serviço público, pela sua interrupção em situação de emergência ou após prévio aviso, a exemplo de quando motivada por razões de ordem técnica ou de segurança das instalações, configura-se como uma das exceções ao princípio implícito da

Os documentos podem assumir características distintas quanto aos aspectos físicos e de apresentação.

Uma certidão, uma declaração, um relatório e uma ata são exemplos de classificação por

Das alternativas apresentadas, assinale a que indica uma postura adequada do colaborador para a manutenção de uma relação positiva com seu superior imediato.

Na Administração Pública brasileira, ao ser criada uma entidade da administração pública indireta, cabe ao ministério ou à secretaria estadual ou municipal o controle finalístico das atividades dessa entidade vinculada, o que está de acordo com o princípio implícito da