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Nada por aqui
NÃO se trata de um nível de maturidade adotado no MPS.Br, o
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.
O modelo CMMI foi originalmente concebido para melhorar a qualidade de processos de prestação de serviços.
Os processos do livro Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estrutura de suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:
Em relação ao ITIL v.3, é INCORRETO afirmar:
Analise as ações apresentadas nos itens abaixo relativas às responsabilidades da central de serviços, conforme descritas nas funções de operação do serviço da ITIL V3.
I Planejar, implantar e manter uma estrutura estável para suportar os processos de negócio.
II Prover diagnóstico e investigação no primeiro nível.
III Escalar incidentes conforme os acordos de nível de serviço.
IV Rever e analisar os resultados da realização de nível de serviço.
V Conduzir pesquisa de satisfação com clientes/usuários.
VI Suportar os processos de negócio ajudando a identificar requisitos para o software aplicativo.
São responsabilidades da central de serviços as ações que constam nos itens
O CMMI foi baseado nas melhores práticas para desenvolvimento e manutenção de produtos. As representações permitem à organização utilizar diferentes caminhos para a melhoria de acordo com seu interesse. Na representação por estágios, o nível onde existe documentação e padronização das atividades de gerenciamento básico e de Engenharia de Software e que possui processos gerencias e técnicos bem definidos com possibilidade de avaliação do processo é:
Na relação entre risco de auditoria e relevância,
I. quanto maior o risco, maior será o valor estabelecido como nível de relevância.
II. quanto maior a relevância de um item, menor é a possibilidade de ele não ser selecionado para teste.
III. o auditor deve selecionar o item que será examinado para diminuir o risco.
Está correto o que se afirma em
A figura acima apresenta um esquema de associação entre diversos domínios de gerenciamento de sistemas de tecnologia da informação (TI), definidos conforme o modelo COBIT, e o uso da técnica de planejamento de sistemas chamada balanced score card (BSC). Considerando essa figura, em que as áreas A, B, C, D, 1, 2, 3 e 4 são destacadas, julgue os próximos itens acerca dos conceitos de planejamento de sistemas de informação, formalização e controle de TI.
A definição da arquitetura de TI de uma organização é uma função diretamente ligada à área D.
Uma empresa de desenvolvimento de software, após passar por uma avaliação segundo o modelo CMMI v1.3, foi certificada no nível 2 de maturidade, na representação em estágios. Ao explicar a um cliente as vantagens de estar classificada no nível 2, um vendedor afirmou que a empresa é capaz de
I - desenvolver e manter uma capacidade de medida usada para apoiar as necessidades de informação da gerência;
II - estabelecer e gerenciar um projeto e o envolvimento das partes interessadas de acordo com um processo integrado e defenido, que é adaptado ao conjunto de processos padronizados da organização;
III - gerenciar requisitos do produto e dos componentes do produto e assegurar o alinhamento entre esses requisitos e os planos de projeto e produtos de trabalho.
Considerando-se o nível de maturidade atingido pela empresa, qual(is) dos itens acima o nível certificado comprova?
O documento Plano Estratégico de TI de uma organização NÃO deve conter detalhes do planejamento
A teoria motivacional mais conhecida é a de Abraham Harold Maslow. Ela se baseia na hierarquia de necessidades humanas. Entre essas, segundo o autor, há as necessidades:
As alternativas a seguir apresentam condições para a manutenção da qualidade de serviços e produtos de Tecnologia da Informação, à exceção de uma. Assinale-a.
Segundo o PMBOK, que risco surge como resultado direto da implementação de uma resposta a riscos?
Em um projeto, logo após a coleta dos requisitos e a definição do escopo, o gerente desse projeto deve focar no processo de criação da EAP (Estrutura Analítica do Projeto).
Além da própria EAP, quais são as saídas produzidas por esse processo?
O que um histograma de recursos apresenta e uma matriz de responsabilidade não?
