Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim,
ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que deve ser feito?
Em órgãos públicos, a formalidade na comunicação é essencial. Nesse sentido, é CORRETO
afirmar ser meio de comunicação considerado o mais formal e adequado para comunicação oficial
em órgãos públicos:
Assinale a alternativa que indica a atividade que não faz parte do saneamento básico:
Analise a expressão abaixo e assinale a alternativa
que corresponde ao resultado correto:
20 X 4 + 5
Em situações urgentes, a rapidez na comunicação é vital. Para uma comunicação rápida e
eficaz em situações de emergência, qual meio é mais apropriado?
O endereço é o conjunto de informações textuais legíveis que identificam a localidade de
entrega de uma correspondência, ou de sua devolução. Nas correspondências não é necessário o
seguinte item:
No processo de protocolo de documentos em setores públicos, é CORRETO afirmar ser a
primeira etapa no processo de protocolo de documentos:
Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a
competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Desta forma, para um bom
atendimento, podemos nos orientar por algumas ações como, EXCETO:
Autarquias são entidades autônomas criadas para realizar funções específicas do Estado.
Assim, qual das seguintes alternativa não é uma autarquia:
Os meios de transporte têm características distintas que influenciam na decisão de uso. Qual
meio de transporte é geralmente mais rápido para entregas a longa distância?
De acordo com a Constituição Federal do Brasil, o
servidor público municipal da administração direta,
autárquica e fundacional, investido em mandato
eletivo de Vereador aplica-se o seguinte:
Os organismos públicos possuem diversas atribuições, entre elas a regulação e fiscalização de
atividades específicas. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser órgão responsável pela fiscalização
ambiental no Brasil:
Assinale a alternativa que contém a divisão silábica correta:
As relações interpessoais no ambiente de trabalho contribuem para um ambiente saudável e
produtivo. Desta maneira, é CORRETO afirmar ser atitude que não favorece o desenvolvimento
de boas relações interpessoais:
Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito
de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa que corresponde a uma
comunicação ASSERTIVA:
O Instrumento Legislativo que consiste na reunião
das disposições legais sobre a mesma matéria, de
modo orgânico e sistemático, visando a estabelecer os
princípios gerais do sistema adotado e a prover
completamente a matéria tratada, recebe o nome de:
Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da
organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua
no atendimento ao público:
Podemos afirmar que 20% do dobro de 75 é:
Observe o quadro a seguir a respeito dos números de telefone de emergência, relacione a
primeira coluna com a segunda e em seguida assinale a alternativa correspondente:
I - Disque Denúncia
II - Corpo de Bombeiros
III - Ministério da Saúde – Apoio COVID 19
IV - SAMU
V - Centro de Atendimento à Mulher
( ) 193
( ) 180
( ) 181
( ) 192
( ) 196
A sequência correta de cima para baixo é:
I - Disque Denúncia
II - Corpo de Bombeiros
III - Ministério da Saúde – Apoio COVID 19
IV - SAMU
V - Centro de Atendimento à Mulher
( ) 193
( ) 180
( ) 181
( ) 192
( ) 196
A sequência correta de cima para baixo é:
O Equipamento de Proteção Individual - EPI é todo dispositivo ou produto, de uso individual
utilizado pelo trabalhador, destinado a proteção contra riscos capazes de ameaçar a sua
segurança e a sua saúde. Os tipos de EPI´s utilizados podem variar dependendo do tipo de
Atividade ou de riscos que poderão ameaçar a segurança e a saúde do trabalhador e da parte do
corpo que se pretende proteger. Qual alternativa NÃO corresponde ao uso correto do EPI’s?