De acordo com os conceitos trazidos pela psicodinâmica do trabalho de Christophe Dejours, é correto afirmar que

A atuação profissional do psicólogo nas políticas públicas, com base na perspectiva dos direitos humanos, deve se caracterizar por:

I. avaliar o indivíduo na seleção de empregos e progressão escolar;
II. voltar-se para o rompimento dos padrões normativos e opressores da diversidade humana;
III. considerar a dimensão subjetiva no trabalho junto às políticas públicas.

Está correto somente o que se afirma em:

O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.
Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função são

As Lesões por Esforço Repetitivo/Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (LER/DORT) provocam sequelas irreversíveis aos trabalhadores e, dentre seus fatores psicossociais, constam

Na perspectiva da análise institucional, os processos de autoanálise e autogestão tem uma potência crítica e transformadora das instituições.
Assinale a afirmativa correta acerca da autoanálise.

Lucas foi contratado para ser inspetor na Escola Vamos Aprender e sempre desempenhou suas atividades de forma adequada até que um novo diretor passou a responsabilizá-lo pelos conflitos ocorridos em sala de aula entre os alunos e também pelos problemas de comportamento na saída do colégio. Diante disso, Lucas passou a faltar ao trabalho de forma recorrente.
Pelo exposto, o absenteísmo do funcionário possivelmente tem relação com:

I. Cobrança excessiva de metas. II. Descontentamento com as funções atribuídas. III. Fortalecimento da cultura organizacional.

Está correto o que se afirma em

Luana foi recentemente contratada como gestora na empresa Ambiente Alegre, ocupando um cargo anteriormente almejado por Elvira, que agora atua como sua subordinada. Inconformada com a contratação, Elvira passou a adotar comportamentos hostis, como lançar indiretas diante dos colegas e boicotar as orientações da nova gestora, gerando situações de constrangimento para Luana no ambiente organizacional.
Com base na situação descrita, assinale a opção que caracteriza corretamente a conduta de Elvira.

João, motorista de uma empresa, foi vítima de um assalto à mão armada durante o exercício de sua função, ocasião em que o caminhão foi levado. Após o ocorrido, passou a apresentar sintomas como pesadelos, hipervigilância, crises de pânico e evitação de situações associadas ao evento. Em razão desses sintomas, recebeu diagnóstico de Transtorno de Estresse PósTraumático (TEPT), diretamente relacionado ao trauma vivenciado no ambiente de trabalho.
Entre as medidas institucionais que podem ser adotadas em favor de João, destaca-se a

O estudo do clima organizacional vem se revelando um valioso mecanismo de gestão de recursos humanos, de melhoria da produtividade e da qualidade de vida no trabalho e nas organizações.
A noção de “clima organizacional” refere-se

Na instituição em que Eduardo atua como psicólogo organizacional, a avaliação de desempenho dos colaboradores é uma prática regular.
Eduardo propôs à equipe a realização da avaliação de desempenho 360^o, que consiste em

Atualmente, têm sido desenvolvidas estratégias organizacionais com o objetivo de tornar o processo de aposentadoria mais positivo para os trabalhadores.
Nesse sentido, os programas de preparação para a aposentadoria podem contribuir significativamente na

I. identificação de novas habilidades e interesses;
II. reconstrução da identidade social;
III. aceleração do desligamento do funcionário que não deseja se aposentar.

Está correto o que se afirma em

Na gestão da qualidade nas organizações é desenvolvida uma série de atividades visando certificar a conformidade dos produtos e serviços em relação às normas e exigências do público final, investindo-se ainda no constante aperfeiçoamento das práticas.
Entre os pilares da gestão da qualidade podemos destacar os seguintes, exceto

A entrevista de desligamento ou saída, no processo de offboarding, se revela ferramenta importante para:

Analise as afirmativas a seguir em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoal em uma empresa.

I. O desenvolvimento profissional é um processo de curto prazo e com resultados imediatos diante da identificação de uma necessidade da empresa.

II. O treinamento se constitui num processo de amplo escopo e de longo prazo, tornando o profissional cada vez mais valioso para a corporação, projetando o futuro, na antecipação de tendências, oportunidades e demandas.

III. Treinamento e desenvolvimento podem ser sintetizados como um conjunto de ações planejadas que a empresa realiza para contribuir com a geração de resultados alinhados aos objetivos organizacionais.


Está correto o que se afirma em:

O assédio moral organizacional é um processo que compromete a saúde física e mental dos trabalhadores. No caso de Suzana, bancária, o modelo de gestão adotado pelo banco — baseado em ameaças de demissão e descontos salariais diante do não cumprimento de metas de produtividade — resultou no desenvolvimento da Síndrome de Burnout.
Assinale a opção que identifica corretamente o modelo de gestão a que Suzana esteve submetida.

Da mesma forma que a motivação dos funcionários é um componente importante para o sucesso global da organização, a desmotivação pode implicar em muitos problemas organizacionais.
Assinale a afirmativa que indica comportamentos sugestivos da desmotivação laboral.

Em um momento de constantes transformações no mundo do trabalho, os profissionais experimentam contínuas tensões, como sobrecarga de trabalho, tarefas com prazos curtos, necessidade de aprendizado constante, mudança nos processos, excesso de horas de trabalho, incerteza quanto ao futuro e desgaste emocional cotidiano, situações essas que podem constituir um fator determinante de estresse no trabalho.
Com relação ao estresse relacionado ao ambiente laboral, é INCORRETO afirmar que:

No final de 2023, entrou em vigor a portaria do Ministério da Saúde que atualiza a lista de doenças relacionadas ao trabalho no país, publicada originalmente em 1999. A portaria reconhece agentes e fatores de risco psicossociais no trabalho que respondem por doenças relacionadas ao trabalho.
Considerem-se os seguintes fatores:

I. modalidades de pagamento e contratação como a terceirização, a pejotização e o trabalho intermitente;

II. aplicação da ergonomia nas condições do ambiente de trabalho, como temperatura, ruído, iluminação, ventilação;

III. relações sociais no trabalho caracterizadas por baixa coesão grupal e deficiência nas formas de comunicação.


São fatores de risco psicossociais:

A psicodinâmica do trabalho é uma abordagem teórico-técnica desenvolvida pelo psicanalista francês Christophe Dejours, que busca compreender como as demandas do trabalho impactam a saúde mental dos trabalhadores.
Dejours introduziu o conceito de “normalidade sofrente” que se refere

Erika, 30 anos, servidora do MPU, requereu algumas das condições especiais de trabalho previstas na Resolução CNMP nº 250/2022 tão logo confirmou sua gestação. Um mal-estar, no entanto, instalou-se em seu setor, com comentários de que “gravidez não é doença” e queixas ostensivas quanto ao ônus que acarretaria aos demais servidores a redistribuição das tarefas até o fim de todas as licenças e tratamentos diferenciados a que Erika faria jus por longo tempo, com visível deterioração do ambiente de trabalho.
Considerando a Resolução CNMP nº 265/2023, caberia, como intervenção restaurativa das relações: