Questões de Concursos

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Q952548•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

Pedir que todas as pessoas liguem apenas no dia seguinte para poder organizar as demandas.

Atender as primeiras ligações, ignorando as demais.

Atender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é maisurgente, sem deixar de realizar as demais demandas.

Agir rapidamente, padronizando as respostas a todas as pessoas para conseguir atender um número maior de ligações.

Q890537•
Matemática•
Problemas•
CONSULPLAN•
Prefeitura de Pitangueiras SP•
Telefonista•
2024

Foi realizada uma pesquisa com os alunos de determinada academia de musculação com as seguintes perguntas:
1ª) Você faz algum tipo de dieta?
2ª) Você está acima do seu peso ideal?
Do total de alunos que responderam à pesquisa, 40 disseram que fazem algum tipo de dieta; 100 disseram que estão acima do peso ideal; 25 disseram que estão acima do peso ideal e fazem algum tipo de dieta; 10 responderam que não estão acima do peso ideal e que não fazem algum tipo de dieta. Se todos os alunos responderam às duas perguntas da pesquisa dizendo apenas sim ou não, o número total de alunos que responderam à pesquisa é:

95.

115.

125.

175.

Q952542•
Atendimento ao Público•
Conceito de Comunicação•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que o telefonista deve fazer?

Pedir que a pessoa vá presencialmente no órgão público, pois não há como atendê-la pelo telefone.

Falar pausadamente e sem gritar ou alterar o tom de voz, a não ser que a pessoa peça para falar mais alto.

Utilizar apenas palavras-chave, sem formular frases completas, já que a pessoa não escutará tudo.

Pedir que a pessoa passe o telefone para alguém de sua confiança, pois não pode ser atendida sozinha.

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Q952548•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
FUNDATEC•
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Telefonista•
2025

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

Pedir que todas as pessoas liguem apenas no dia seguinte para poder organizar as demandas.

Atender as primeiras ligações, ignorando as demais.

Atender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é maisurgente, sem deixar de realizar as demais demandas.

Agir rapidamente, padronizando as respostas a todas as pessoas para conseguir atender um número maior de ligações.

Q890537•
Matemática•
Problemas•
CONSULPLAN•
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Telefonista•
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175.

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Atendimento ao Público•
Conceito de Comunicação•
FUNDATEC•
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Telefonista•
2025

Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que o telefonista deve fazer?

Pedir que a pessoa vá presencialmente no órgão público, pois não há como atendê-la pelo telefone.

Falar pausadamente e sem gritar ou alterar o tom de voz, a não ser que a pessoa peça para falar mais alto.

Utilizar apenas palavras-chave, sem formular frases completas, já que a pessoa não escutará tudo.

Pedir que a pessoa passe o telefone para alguém de sua confiança, pois não pode ser atendida sozinha.

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Q952548•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
FUNDATEC•
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Telefonista•
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Q890537•
Matemática•
Problemas•
CONSULPLAN•
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Telefonista•
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Atendimento ao Público•
Conceito de Comunicação•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q952548•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q890537•
Matemática•
Problemas•
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Telefonista•
2024

Q952542•
Atendimento ao Público•
Conceito de Comunicação•
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Telefonista•
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Q952545•
Atendimento ao Público•
Tipos de Comunicação•
FUNDATEC•
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Telefonista•
2025

Q1034956•
Atendimento ao Público•
Comunicação no Atendimento ao Público•
FGV•
Prefeitura de Caraguatatuba SP•
Telefonista•
2024

Q952551•
Atendimento ao Público•
Conceito de Comunicação•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q952546•
Secretariado•
Organização e métodos•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q952540•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q1034959•
Português•
Interpretação de Textos•
FGV•
Prefeitura de Caraguatatuba SP•
Telefonista•
2024

Q890543•
Conhecimentos Gerais e Atualidades•
CONSULPLAN•
Prefeitura de Pitangueiras SP•
Telefonista•
2024

Q952544•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q890540•
Conhecimentos Gerais e Atualidades•
Questões Sociais•
CONSULPLAN•
Prefeitura de Pitangueiras SP•
Telefonista•
2024

Q1028099•
Raciocínio Lógico•
Sequências Lógicas de Números•
Avança SP•
Prefeitura de Pedreira SP•
Telefonista•
2024

Q952541•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q952552•
Atendimento ao Público•
Conceito de Comunicação•
FUNDATEC•
Prefeitura de Tangará da Serra MT•
Telefonista•
2025

Q953339•
Atendimento ao Público•
INAZ do Pará•
Prefeitura de Bocaina do Sul SC•
Telefonista•
2025

Q1034957•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FGV•
Prefeitura de Caraguatatuba SP•
Telefonista•
2024

Q1044681•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FGV•
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Telefonista•
2024

Q890544•
Conhecimentos Gerais e Atualidades•
CONSULPLAN•
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Telefonista•
2024

Q952549•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FUNDATEC•
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Telefonista•
2025

Q952548•Atendimento ao Público•Tipos de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q890537•Matemática•Problemas•CONSULPLAN•Prefeitura de Pitangueiras SP•Telefonista•2024

Q952542•Atendimento ao Público•Conceito de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q952548•Atendimento ao Público•Tipos de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

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Q952542•Atendimento ao Público•Conceito de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q952545•Atendimento ao Público•Tipos de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q1034956•Atendimento ao Público•Comunicação no Atendimento ao Público•FGV•Prefeitura de Caraguatatuba SP•Telefonista•2024

Q952551•Atendimento ao Público•Conceito de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q952546•Secretariado•Organização e métodos•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q952540•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q1034959•Português•Interpretação de Textos•FGV•Prefeitura de Caraguatatuba SP•Telefonista•2024

Q890543•Conhecimentos Gerais e Atualidades•CONSULPLAN•Prefeitura de Pitangueiras SP•Telefonista•2024

Q952544•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q890540•Conhecimentos Gerais e Atualidades•Questões Sociais•CONSULPLAN•Prefeitura de Pitangueiras SP•Telefonista•2024

Q1028099•Raciocínio Lógico•Sequências Lógicas de Números•Avança SP•Prefeitura de Pedreira SP•Telefonista•2024

Q952541•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q952552•Atendimento ao Público•Conceito de Comunicação•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

Q953339•Atendimento ao Público•INAZ do Pará•Prefeitura de Bocaina do Sul SC•Telefonista•2025

Q1034957•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•FGV•Prefeitura de Caraguatatuba SP•Telefonista•2024

Q1044681•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•FGV•Prefeitura de Caraguatatuba SP•Telefonista•2024

Q890544•Conhecimentos Gerais e Atualidades•CONSULPLAN•Prefeitura de Pitangueiras SP•Telefonista•2024

Q952549•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•FUNDATEC•Prefeitura de Tangará da Serra MT•Telefonista•2025

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