O filme Carrousel foi uma campanha inovadora. Um hotsite hipermidiático foi criado e nele o visitante
podia realizar diversas interações. O entretenimento foi proposto pela exibição do filme, de clara
referência ao cinema, em especial a produções como Matrix e Batman: O cavaleiro das trevas, o que
induz o visitante do hotsite a se envolver por interesse em sorver o conteúdo, destituído das ressalvas que,
por vezes, o acometem quando se depara com peças publicitárias tradicionais. Podemos supor a existência
de uma comunicação multidirecional, que envolve mediações entre emissor e receptor, receptor e
emissor e entre receptores. O efeito viral se configura por conta da disseminação do conteúdo – ou do
desejo de compartilhar a experiência entretível –, facilitado pelo direcionamento às comunidades virtuais,
linkadas no próprio hotsite.
COVALESKI, R. Cinema e Publicidade: intertextos e hibridismos. Rio de Janeiro: Confraria do Vento, 2015 (adaptado).
A partir do texto apresentado e considerando as práticas publicitárias, das quais o caso comentado é
um exemplo, avalie as afirmações a seguir.
I. A comunicação em meio digital estabeleceu novas condições para a produção audiovisual na
publicidade, contribuindo para a superação de formatos convencionais que dominavam no setor
televisivo, como o comercial de 30 segundos.
II. A hibridização das linguagens comunicacionais na era digital produziu um isolamento das matrizes
externas que fornecem repertório para os publicitários, a exemplo do cinema, que agora é
apropriado por meio de referências intertextuais.
III. O atual contexto de conectividade dificulta ações publicitárias voltadas para a viralização de
conteúdo, uma vez que a participação e o engajamento dos consumidores fogem ao controle dos
emissores e não podem ser previstos.
IV. As interações características da publicidade em meio digital demonstram o esgotamento de
modelos clássicos das teorias da comunicação, em que emissores e receptores eram entendidos
como posições estanques de um processo de comunicação unidirecional.
No Brasil, o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) é um dos órgãos que
normatizam aspectos relativos à legislação e à ética no universo da publicidade e da propaganda. Seu código
é bastante abrangente, incluindo as chamadas categorias especiais de anúncios, com recomendações
específicas para cada modalidade.
Disponível em http://www.conar.org.br. Acesso em: 27 jul. 2018 (adaptado).
Considerando a relevância do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, assinale a
opção correta.
TEXTO 1
Como os meios de massa são sustentados pelos interesses das grandes firmas que se engrenam no
presente sistema econômico e social, os media contribuem para a manutenção deste sistema. Esses meios
não somente continuam a afirmar o status quo, mas também, na mesma medida, deixam de levantar
questões essenciais sobre a estrutura da sociedade. Portanto, levando ao conformismo e fornecendo
pouca base para uma apreciação crítica da sociedade, os mass media, patrocinados comercialmente,
restringem indireta mas efetivamente o desenvolvimento consciente de uma visão genuinamente crítica.
MERTON, R.; LAZARSFELD, P. Comunicação de massa, gosto popular e organização da ação cultural. In: LIMA, L. C.
Teoria da Cultura de Massa. São Paulo: Paz e Terra, 2000.
TEXTO 2 A representatividade de mulheres negras como protagonistas em comerciais de TV vive um momento
de estagnação, enquanto o cenário para os homens negros já indica retrocessos. A conclusão é de
uma pesquisa da agência Heads Propaganda e da ONU Mulheres que aponta ainda mais ausência de
representatividade de pessoas negras quando analisados anúncios que envolvem idosos ou são
veiculados em programas infantis.
Com base em 3 133 propagandas de TV analisadas, o estudo concluiu que, quando os homens são
protagonistas, eles são brancos em 84% dos casos, e negros em 7%. Em outros 9% dos comerciais,
esses homenssão de várias etnias. No caso das mulheres, as brancas ocuparam 74% dos papéis principais,
enquanto as negras, 22%, e as mulheres de várias etnias, 4%.
Realizada desde julho de 2015, a pesquisa aponta que a representação de mulheres negras como
protagonistas cresceu até julho de 2017, mas estagnou desde então. Em julho de 2018, o percentual
chegou a atingir 25%, mas caiu para 17% em fevereiro de 2019 e voltou a subir para 22% em fevereiro
de 2020.
Disponível em: https://agenciabrasil.ebc.com.br/direitos-humanos/noticia/2020-12/diversidade-racial-napublicidade-vive-estagnacao-indica-pesquisa. Acesso em 28 jun. 2022 (adaptado).
Com relação à perspectiva funcionalista, às funções sociais dos meios de comunicação e à
representatividade étnica na publicidade, assinale a opção correta.
TEXTO 1
Durante séculos, a situação da escrita foi de tal ordem que a um reduzido número de escritores
correspondia um número de vários milhares de leitores. No início do século passado, verificou-se uma
mudança nessa situação. Tudo isso começou com a imprensa diária, ao abrir aos leitores o seu “correio”.
Atualmente, a situação é tal que quase não deve haver um europeu, inserido no mundo do trabalho,
que não tenha tido possibilidade de publicar uma experiência laboral, uma reclamação, uma reportagem
ou algo afim. Assim, a diferença entre autor e público está prestes a perder o seu caráter fundamental.
BENJAMIN, W. A obra de arte na era da sua reprodutibilidade técnica. In: LIMA, L. C.
Teoria da Cultura de Massa. São Paulo: Paz e Terra, 2000 (adaptado).
TEXTO 2
Filmando em estúdios de garagem, reproduzindo efeitos especiais em computadores domésticos
e pegando músicas de CDs e de arquivos MP3, os fãs criaram novas versões da mitologia de Guerra
nas Estrelas (1977). A circulação amplamente difundida de bens relacionados à Guerra nas Estrelas
disponibilizou recursos a uma geração emergente de cineastas adolescentes e jovens. Guerra nas Estrelas
tornou-se a “lenda” deles, e agora eles estão determinados a reescrevê-la a seu modo.
JENKINS, H. Cultura da convergência. São Paulo: Aleph, 2003 (adaptado).
A liberação do polo de emissão na criação e circulação de conteúdos abordada nos textos traz impactos
para a comunicação publicitária. A esse respeito, assinale a opção correta.
Será que, após a pandemia, teremos que agregar outros valores, além daqueles que o produto ou o
serviço já entregava? É hora de refletirmos, principalmente, o “porquê” dos negócios, produtos e
serviços. Segundo pesquisa da Euromonitor International sobre tendências globais de consumo, em 2021,
69% dos respondentes esperavam que os consumidores se importassem mais com a sustentabilidade do
que antes da pandemia de Covid-19. Já a pesquisa da McKinsey & Company, de 2020, mostrou que 85%
dos brasileiros afirmavam que se sentiam melhor ao comprar produtos sustentáveis e, ainda, 84% dos
consumidores da Geração Z pararam de comprar produtos de empresas envolvidas em escândalos polêmicos,
como teste em animais ou trabalho análogo ao escravo.
Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2021/03/05/o-consumo-pos-pandemiacom-valor-sustentavel.html. Acesso em: 16 jul. 2022 (adaptado).
Considerando o texto apresentado e a legislação pertinente ao exercício da publicidade no Brasil,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A prática de greenwashing (“banho verde”) nas campanhas publicitárias, intensificada desde o
início da pandemia de Covid-19, fez o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária
(CONAR) condicionar à autorização prévia a veiculação dos anúncios como tema “sustentabilidade”,
de modo a coibir o rápido crescimento da publicidade enganosa no país.
PORQUE
II. A publicidade enganosa é descrita pelo Código de Defesa do Consumidor como a indução de
consumidores ao erro, por meio de informações falsas em anúncios publicitários, aplicando-se
ao caso de empresas que se apresentam como ambientalmente responsáveis sem terem adotado
práticas reais de sustentabilidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A criação de campanhas publicitárias
multiplataforma é um processo que envolve
conhecimentos e profissionais de diferentes áreas.
Além do redator e diretor de arte, responsáveis pela
criação dos materiais, a função do produtor gráfico
é fundamental para que as ações comunicacionais
criadas e aprovadas pelo cliente se materializem de
maneira satisfatória, no caso de peças impressas.
Ao arte-finalista cabe cuidar das peças, para que
sejam atendidos todos os requisitos estéticos e
técnicos antes de serem encaminhadas para a
produção. No caso de peças que contêm fotos,
o diálogo com o fotógrafo e/ou com o profissional
de edição é também necessário, uma vez que
esse tipo de imagem tem características técnicas
específicas a serem observadas, a depender do tipo
de peça prevista no planejamento e da mídia em
que será veiculada.
Acerca da produção gráfica de peças publicitárias,
assinale a opção correta.
Em seu estudo sobre os programas musicais no rádio, Adorno criticou o estatuto da música, rebaixado
ao estado de ornamento da vida cotidiana, denunciando o que ele chama de “felicidade fraudulenta da
arte afirmativa”, ou seja, uma arte integrada ao sistema. Suas análises sobre o jazz são indicativas de
sua posição extrema, na qual alguns logo viram o etnocentrismo europeu característico. Rejeitando
toda análise puramente estética em prol de uma crítica psicossocial, Adorno afasta, com desprezo,
todas as pretensões de o jazz exprimir a libertação. Segundo ele, sua função social primordial é reduzir
a distância entre o indivíduo alienado e a cultura afirmativa, isto é, a exemplo da arte afirmativa,
uma cultura que favorece não o que deveria afirmar – a saber, a resistência –, mas, pelo contrário,
a integração ao status quo.
MATTELART, A.; MATTELART, M. História das teorias da comunicação. 12. ed. Rio de Janeiro: Edições Loyola, 2009; (adaptado).
De acordo com o texto apresentado, foi a partir do contexto descrito que Theodor Adorno e
Max Horkheimer criaram o conceito de
O marketing da chamada “Era pós-digital” é totalmente mensurável. Tudo que é feito on-line pode ser
medido, comprovado e calculado com base no retorno que cada iniciativa proporciona. Os indicadores
para analisar dados, informações e métricas utilizados no marketing digital são os Key Performance
Indicators (KPIs), indicadores-chave de performance, em português. Com a função de avaliar as etapas
das estratégias de marketing, os indicadores de performance ajudam a entender o que está funcionando
e a identificar o que precisa ser melhorado. Com eles, você consegue analisar o Return Over Investment
(ROI), ou retorno do investimento, em marketing.
REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS, 2016 (adaptado).
Suponha que, ao realizar o planejamento de comunicação digital para um e-commerce de rações para
cães e gatos, uma agência tenha estabelecido como KPI o custo por venda. A partir dessa métrica,
a agência desejava compor o ROI da ação, a fim de demonstrar financeiramente ao anunciante que a taxa
de retorno alcançada era suficiente para cobrir os custos da ação e gerar lucro para a empresa. O objetivo
da ação era promover um volume de vendas de R$ 30 mil no período de 10 dias. Ao final do período,
a agência aferiu os seguintes dados: foi gerado um tráfego de 1 200 visitas à página; o custo médio de
atração de cada cliente foi de R$ 10,00; ao total, 200 clientes foram atraídos; e eles gastaram, em média,
R$ 100,00. O ROI alcançado foi de 1,5.
A partir das informações apresentadas no texto e na situação descrita, avalie as afirmações a seguir sobre
as ações de comunicação digital realizadas.
I. As ações custaram R$ 15 mil, gerando tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante.
II. As ações geraram tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante e R$ 20 mil em volume de vendas.
III. As ações alcançaram números inferiores ao objetivo de vendas do anunciante, mas conseguiram
retorno superior ao valor investido.
TEXTO 1
Envolver o consumidor em experiências com a marca é um dos objetivos das estratégias de branding.
Com o desenvolvimento das tecnologias digitais, as possibilidades de formatos interativos se ampliaram.
O universo dos games, especialmente, apresenta-se como uma oportunidade de marketing para atender
às expectativas e demandas das novas gerações de consumidores.
Entre as possibilidades e formatos, identificam-se o advergame e o in-game advertising. O advergame é
um jogo feito especificamente para a marca, com o intuito de promovê-la. Já o in-game advertising utiliza
o próprio ambiente do jogo para inserção de publicidade.
RODRIGUES, F. M. Jogos eletrônicos como estratégias de comunicação: efeitos da
congruência do in-game advertising. Juiz de Fora: UFJF, 2015 (adaptado).
TEXTO 2
Uma pesquisa da empresa IAB Brasil, feita em 2021, mostrou que 38% dos jogadores gostam de vídeos
com bonificações dentro do jogo, 23% preferem que a marca apareça como parte do cenário e 16%
gostam de anúncios que apareçam em pausas naturais do jogo. A mesma pesquisa evidencia que 10% dos
respondentes gostam de publicidade jogável e 12% aceitam publicidade interativa.
Disponível em: https://iabbrasil.com.br. Acesso em: 20 jun. 2022 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os resultados da pesquisa revelam que os formatos de publicidade mais aceitos pelos
respondentes em jogos são os advergames.
PORQUE
II. Os jogadores preferem formatos menos intrusivos e mais incorporados ao universo do jogo,
já que apenas 10% dos respondentes gostam de publicidade jogável.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Um vídeo sugerindo a redução no consumo de carne deveria ajudar um banco brasileiro a divulgar seu
aplicativo que calcula pegadas de carbono, mas acabou com um pedido de retratação e, pelo menos,
cinco churrascos organizados por pecuaristas em frente às agências da instituição. O episódio começou
com um vídeo que circulou nas redes sociais, no qual três influenciadoras dão dicas de como ter hábitos
mais sustentáveis e recomendam a adesão ao movimento conhecido como “Segunda sem carne”.
O material publicitário irritou alguns representantes ruralistas, o que levou o banco a retirar o vídeo do ar
e a escrever uma carta aberta se retratando.
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2022/01/entenda-o-que-o-churrasco-nobradesco-revela-sobre-as-publicidades-esg.shtml. Acesso em: 12 jun. 2022 (adaptado).
A partir do texto apresentado, bem como dos princípios de planejamento de comunicação integrada e
marketing, avalie as afirmações a seguir.
I. O acompanhamento das principais tendências de consumo na sociedade, a exemplo da Agenda
ESG (Ambiental, Social e de Governança, em português), é fundamental ao desenvolvimento de
campanhas publicitárias.
II. A atitude do banco de retirar a campanha publicitária do ar, cedendo àqueles que protestaram
contra sua veiculação, impacta na imagem da empresa junto ao público que é adepto a causas
relacionadas à sustentabilidade.
III. O planejamento da comunicação integrada envolve os setores de marketing, assessoria de imprensa
e relações públicas que atuam juntos pelo fortalecimento da reputação de uma marca e pelo bom
relacionamento com o público, o que inclui a gestão de crises, como a que foi desencadeada pelo
vídeo do banco.
Muito se tem escrito sobre os atributos dos
procedimentos analíticos quantitativos e
qualitativos. Em verdade, todo procedimento,
seja qualitativo ou quantitativo, é, em grau
maior ou menor, reducionista. Esta redução
da complexidade do real é realizada com certa
diversidade em cada língua natural e, mais ainda,
nas linguagens específicas de cada disciplina
científica. Nenhum procedimento analítico deixa
de ser reducionista. Há, então, a necessidade de
fazer um exame cuidadoso dos procedimentos
analíticos quantitativos e qualitativos mais
adequados para cada caso particular e em relação
aos objetivos pretendidos.
EPSTEIN, I. Ciência, poder e comunicação. In:DUARTE,J.;BARROS,A.(Org.).
Métodos e ténicas de pesquisa em comunicação.
2. ed. São Paulo: Atlas, 2014 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas,
assinale a opção correta.
A ambiguidade existe quando há várias possibilidades de compreensão de uma mensagem. Quando a
ambiguidade prejudica o processo de decodificação, trata-se de um problema de comunicação, o que
deve ser evitado. Entretanto, a ambiguidade deve ser avaliada com cuidado. Há casos em que ela se
caracteriza como um problema de comunicação, mas, em outros, pode ser um recurso persuasivo e,
portanto, um aspecto positivo da mensagem. Na publicidade, por exemplo, a ambiguidade é, geralmente,
bem-vinda e constitui um recurso retórico bastante utilizado.
HOFF, T.; GABRIELLI, L. Redação publicitária. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2017 (adaptado).
Com relação ao tema abordado no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O uso do recurso da ambiguidade na abordagem publicitária pode ser associado ao humor,
à comicidade ou à sátira, de acordo com as possibilidades interpretativas proporcionadas.
II. A leitura de duplo sentido em uma mensagem publicitária vai além do texto escrito em si,
residindo também na combinação de signos verbais com signos não verbais.
III. A eficácia da mensagem persuasiva é diretamente proporcional à sua acessibilidade aos diversos
públicos atingidos, sem importar o fato de se constituírem ou não como targets da mensagem.
Em pesquisas de marketing, o conceito de amostragem se refere ao processo de seleção dos elementos
que farão parte de uma amostra de população. Esse processo pode ser realizado de maneira probabilística
ou não probabilística.
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento, execução e análise. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014 (adaptado).
No que se refere aos tipos de amostragem não probabilística, avalie as afirmações a seguir.
I. Amostras intencionais partem do pressuposto de que, com bom julgamento e uma estratégia
adequada, podem ser escolhidos os casos que irão compor uma amostra.
II. Amostras desproporcionais são aplicáveis a qualquer caso em que as proporções dos estratos na
população são desconhecidas.
III. Amostras por conveniência são, entre os métodos não-probabilísticos, as mais confiáveis, uma vez
que pressupõem os critérios de seleção mais convenientes para os sujeitos pesquisados.
O rádio teve um papel essencial na Segunda Guerra Mundial, especialmente na Alemanha, onde o
nazismo compreendeu perfeitamente as suas potencialidades como instrumento para a propaganda
nacionalista, antissemita e antibolchevista de massa.
GIOVANNINI, G. Evolução na comunicação: do sílex ao silício. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1987 (adaptado).
Considerando esse contexto histórico, avalie as afirmações a seguir.
I. O cientista político Harold Lasswell, partindo de uma visão marxista da sociedade, realizou estudos
sobre propaganda na Segunda Guerra Mundial, que se tornaram representativos da corrente
conhecida como mass communication research.
II. O modelo estatal de radiofonia foi predominante na Alemanha durante as primeiras décadas do
século XX, o que favoreceu o controle político do meio.
III. Na visão dos teóricos da Escola de Frankfurt, a adesão das “massas” ao projeto nazista representou
a regressão da razão humana, e o rádio, assim como os demais meios de comunicação de massa,
passou a ser visto como promotor de violência simbólica.
IV. Na perspectiva dos estudos administrativos realizados pela mass communication research,
a audiência deve ser analisada em um processo de consumo que considera, principalmente,
os efeitos de determinado meio sobre os receptores.
O custo econômico mais elevado da produção de
imagens e sua complexidade tecnológica superior
costumam obrigar os produtores a começarem
o trabalho por elas. Mas nossos ouvidos não
dependem de forma alguma de nossos olhos
para processar informação, atuando em sincronia
e em coerência com eles. Quando eliminamos
o som, a publicidade, os documentários e os
noticiários frequentemente chegam a se tornar
absolutamente incompreensíveis.
RODRÍGUEZ, A. A dimensão sonora da linguagem audiovisual.
São Paulo: Editora Senac, 2006 (adaptado).
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. Diante da complexidade e dos custos
elevados da produção de imagens, a
publicidade em podcasts é uma alternativa
mais acessível e preserva o potencial
semântico e cognitivo da comunicação
sonora presente nos produtos audiovisuais.
PORQUE
II. O formato podcast difundiu-se amplamente
na comunicação digital contemporânea,
incorporando os avanços do rádio e
do cinema como mídias que tratam o
som, transmitem sensações espaciais e
organizam os discursos no fluxo narrativo
de seus produtos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Com o crescente volume de conteúdo na internet, ser visto está cada vez mais difícil. Há algumas décadas,
as ruas das grandes cidades dificilmente ficavam congestionadas. Isso porque havia um número reduzido
de carros circulando. Nos grandes centros urbanos da atualidade, os congestionamentos são cada vez
maiores. Podemos trazer essa metáfora para a internet: mais pessoas têm condições de navegar pela
rede e produzir conteúdo. Isso gera um enorme congestionamento de informações, e ser visto nesse
turbilhão de bits fica mais e mais difícil.
PORTO, C. Facebook marketing. São Paulo: Novatec, 2014 (adaptado).
A partir do texto apresentado e considerando o marketing digital em mídias sociais, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para otimizar a visibilidade das marcas em meio à grande quantidade de informações que disputam
a atenção dos clientes na internet, o planejamento de marketing digital deve escolher entre mídia
própria, mídia paga ou mídia orgânica, sendo que essa escolha depende das características da
marca e do setor de negócios a que ela pertence.
PORQUE
II. Enquanto a mídia própria se refere ao conteúdo produzido nas redes da própria marca e a mídia
paga se refere à expansão da visibilidade com anúncios pagos, a mídia orgânica é uma exposição
conquistada com ações espontâneas, como opiniões de consumidores, matérias na imprensa ou
menções à marca.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Como a linguagem se caracteriza pelo movimento,
qualquer aproximação a ela não pode propor
apenas a descrição dos fatos linguísticos, devendo
levar em conta, também, a explicação crítica
desses fatos, incluindo-se aí os processos de
produção social das normas e dos usos linguísticos,
inter-relacionados com as necessidades sociais.
O ponto central da abordagem das questões de
linguagem não é, portanto, a produção individual
que se manifesta nos atos de fala, mas, sim,
o processo de produção do sistema de regras e
convenções que preside essa produção individual,
ou seja, a natureza histórico-social desse processo.
BACCEGA, M. A. Comunicação e linguagem: discursos e ciência.
São Paulo: Moderna, 1998 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as
afirmações a seguir.
I. O modo como as mensagens e frases de
uma língua são produzidas e interpretadas
refletem no sentido que elas têm no nível do
enunciador e do enunciatário.
II. A palavra carrega três determinações: ela
procede de alguém, dirige-se a alguém
e procura persuadir; é na publicidade e
propaganda que a persuasão está presente,
estando ausente no ato de fala cotidiano.
III. A identificação das motivações,
das intencionalidades, dos interesses,
das necessidades e dos condicionantes
sociais é importante para conhecer
determinado segmento econômico, do qual
fazem parte os interlocutores.
IV. Todos os fenômenos culturais, que são o
resultado do trabalho e do desenvolvimento
histórico-social da sociedade em um dado
momento, apresentam-se como sistema de
signos, como fenômenos de comunicação,
cada um deles com sua especificidade.
No planejamento de mídia, o primeiro elemento a ser decidido é o objetivo. Este deve indicar claramente
a quantidade de pessoas que se pretende atingir, com qual intensidade e durante quanto tempo.
PÚBLIO, M. A. Como Planejar e executar uma campanha de Propaganda. 2. ed. São Paulo: ed. Atlas, 2012 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O período e a continuidade da campanha são variáveis importantes no planejamento de mídia:
a primeira refere-se à extensão de tempo de determinada campanha; a segunda, à época do
ano mais propícia para se anunciar um produto ou um serviço, considerando-se aspectos como
sazonalidade e ciclo de vendas.
II. A frequência média ideal de uma campanha é a indicação do número de vezes em que o público-alvo
deverá entrar em contato com as peças da campanha para que a mensagem se fixe em sua mente, e,
em conjunto com a capacidade de alcance da veiculação programada, é responsável por determinar a
intensidade da campanha publicitária.
III. A cobertura geográfica de uma campanha abrange as áreas de atuação do anunciante ou mercados
novos prospectados, podendo ser ela um bairro, uma cidade, um estado, um país ou global;
além disso, ela revela a quantidade de pessoas que deverão ser expostas pelo menos uma vez à
mensagem publicitária da campanha.
Mesmo as empresas mais dominantes podem ser vulneráveis às forças em frequente turbulência
e mutação no ambiente de marketing. Algumas dessas forças são imprevisíveis e incontroláveis.
Outras podem ser previstas e controladas por meio de uma boa gestão. Empresas que entendem
seus ambientes e se adaptam a eles com maestria podem prosperar. Aquelas que não o fazem podem
enfrentar tempos difíceis.
KOTLER, P.; ARMSTRONG G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson, 2015 (adaptado).
Com base no texto apresentado e nos conceitos de micro e macroambiente de marketing, avalie as
afirmações a seguir.
I. Os tópicos que constituem forças incontroláveis estão presentes no macroambiente da empresa.
II. As variáveis controláveis de uma empresa compreendem os 4 p’s: preço, praça, promoção
e produto.
III. O microambiente engloba alguns tópicos que podem constituir uma ameaça para a empresa,
como, por exemplo, os ambientes político-legal e tecnológico.