A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela Administração pública pode ser considerada como um avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação desse sistema é a

Com relação à Internet, assinale a opção correta.

Assinale a alternativa que indique o documento redigido por empresas e instituições para comunicar informações, instruções, convites e notificações a seus empregados ou a outras partes que possuam interesses compartilhados.

É um método de arquivamento básico, que consiste em ordenar os documentos em conformidade com as primeiras letras de acordo com o nome do autor, do assunto ou da entidade produtora. Ele é o mais simples e mais utilizado, pois facilita a localização dos documentos. A descrição acima trata-se do método:

Refere-se ao agrupamento estruturado de documentos criados ou recebidos por uma instituição durante a execução de suas atividades. O objetivo é estruturar esses documentos de maneira a facilitar o acesso a eles. A descrição anterior faz alusão ao conceito de:

A excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as questões dos clientes, mas também supera suas expectativas. Nesse contexto, é correto afirmar que, das assertivas dispostas, podemos considerar princípios básicos do atendimento telefônico:

I – Tom de voz.
II – Atitude profissional.
III – Ferramentas para administrar as informações.

Em consonância com as normas do Manual de Redação Oficial da Presidência da República, é correto afirmar que a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos é chamada de:

Acerca dos aplicativos da suíte BR Office, assinale a opção correta.

Assinale a alternativa que indique o princípio da arquivologia, também conhecido como de naturalidade, que remete ao enriquecimento do arquivo em razão de sua formação contínua.

Considerando o que dispõe a Constituição Federal de 1988 acerca dos direitos e garantias fundamentais, analise as afirmativas abaixo:

I. O mandado de segurança coletivo pode ser impetrado, entre outros, por organização sindical, entidade de classe ou associação legalmente constituída e em funcionamento há pelo menos três anos, em defesa dos interesses de seus membros ou associados.

II. Os tratados e convenções internacionais sobre direitos humanos que forem aprovados, em cada Casa do Congresso Nacional, em dois turnos, por três quintos dos votos dos respectivos membros, serão equivalentes às emendas constitucionais.

III. A prisão ilegal será imediatamente relaxada pela autoridade judiciária.

IV. Não haverá penas de trabalhos forçados, salvo em caso de guerra declarada.

Estão corretas as afirmativas:

De acordo com a Lei Municipal nº 17.866/2013 (e suas alterações posteriores), que disciplinou o acesso às informações públicas e regulamentou as restrições às informações sigilosas no âmbito do Poder Executivo Municipal Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

“Fica criado o ______ no âmbito do Poder Executivo do Município do Recife, composto por ______ membros, com mandato de ______ anos, permitida uma recondução (...)”.

Assinale a alternativa correta:

Julgue os itens seguintes, relativos à política monetária.

I O BACEN, ao efetuar o recolhimento compulsório sobre os depósitos e outros recursos de terceiros, tem como objetivo reduzir a capacidade de criação de moeda pelas instituições financeiras que captam depósitos.

II A execução da política monetária consiste em adequar o volume dos meios de pagamentos à efetiva necessidade dos agentes econômicos, mediante a utilização de determinados instrumentos de política monetária.

III O BACEN, ao vender títulos às instituições financeiras, aumenta a liquidez no mercado.

IV As operações de mercado aberto (open market) consistem na atuação do BACEN para aumentar ou diminuir a liquidez na economia, mediante a compra ou a venda de títulos.

V Os instrumentos clássicos de política monetária são as operações de redesconto ou de assistência de liquidez, o recolhimento compulsório e as operações de mercado aberto (open market).

Estão certos apenas os itens

O sistema de distribuição de valores mobiliários, previsto na Lei n.º 6.385/1976, é composto por várias entidades, instituições, sociedades e agentes autônomos. Esse sistema inclui as

Você quer entender como é feito o cálculo da sua tarifa telefônica e quais são os impostos que incidem sobre ela. Para isso, você precisa conhecer alguns conceitos básicos sobre os serviços de telefonia fixa, entre eles o pulso telefônico. Nesse sentido, assinale a alternativa correta acerca da definição de pulso telefônico.

De acordo com a Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – e suas alterações posteriores), assinale a alternativa incorreta:

“A disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos”:

Preencha correta e respectivamente as lacunas abaixo com fundamento no que dispõe a Lei Federal nº 9.796/1999 e suas alterações:

“O Regime Geral de Previdência Social deve apresentar a cada regime de origem os seguintes dados referentes a cada benefício concedido com cômputo de ______ no âmbito daquele regime de origem:

I. identificação do segurado e, se for o caso, de seu dependente;
II. a ______ e a data de início do benefício;
III. o ______ do segurado correspondente ao tempo de contribuição no âmbito daquele regime de origem”.