Questões de Concursos

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Q6811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
ESPP•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

“A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo” – conforme descrito na LEI 8.078/90. Isto se faz valer desde que atendidos alguns princípios legais. Leia as sentenças abaixo contendo alguns destes princípios e assinale a alternativa incorreta.

Coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal desconsiderando a utilização de inventos e criações industriais das marcas.

Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.

Ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.

Educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres.

Educação e informação com vistas à melhoria do mercado de consumo.

Q200745•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Julgue os itens a seguir, acerca do atendimento prioritário
obrigatório nas instituições financeiras.

O atendimento prioritário regulamentado por lei compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato.

Certo

Errado

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.

o emissor emite sua mensagem.

a mensagem é interpretada pelo receptor.

a mensagem é codificada.

o significado da mensagem é concebido pelo emissor.

Notificações

Nada por aqui

Q6811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
ESPP•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.

Ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor.

Educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres.

Educação e informação com vistas à melhoria do mercado de consumo.

Q200745•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Julgue os itens a seguir, acerca do atendimento prioritário
obrigatório nas instituições financeiras.

O atendimento prioritário regulamentado por lei compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato.

Certo

Errado

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.

o emissor emite sua mensagem.

a mensagem é interpretada pelo receptor.

a mensagem é codificada.

o significado da mensagem é concebido pelo emissor.

Questões de Concursos

Q6811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
ESPP•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Q200745•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Q6811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
ESPP•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Q200745•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Q201458•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing de Serviços e Valor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q20148•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
ANCINE•
Técnico Administrativo

Q48816•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q38139•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q38142•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q242982•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Q204851•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q23779•
Técnicas de Vendas e Negociação•
QUADRIX•
CFP•
Telefonista

Q38150•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q205392•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor Bancário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q50409•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
MPE RR•
Oficial de Promotoria

Q850103•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
FAFIPA•
Cispar PR Auxiliar Administrativo•
2020

Q6242•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
MTE•
Agente Administrativo

Q847963•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Analista Clínico•
2020

Q22136•
Técnicas de Vendas e Negociação•
EXATUS PR•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Q38143•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q27391•
Técnicas de Vendas e Negociação•
VUNESP•
Câmara de Sorocaba SP•
Telefonista

Q6811•Técnicas de Vendas e Negociação•ESPP•BANPARÁ•Técnico Bancário

Q200745•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento Prioritário•CESPE CEBRASPE•Banco do Brasil•Escriturário

Q847325•Técnicas de Vendas e Negociação•Comunicação no Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Assistente Administrativo•2020

Q6811•Técnicas de Vendas e Negociação•ESPP•BANPARÁ•Técnico Bancário

Q200745•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento Prioritário•CESPE CEBRASPE•Banco do Brasil•Escriturário

Q847325•Técnicas de Vendas e Negociação•Comunicação no Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Assistente Administrativo•2020

Q201458•Técnicas de Vendas e Negociação•Marketing de Serviços e Valor•CESPE CEBRASPE•Banco do Brasil•Escriturário

Q20148•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•ANCINE•Técnico Administrativo

Q48816•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•Ministério do Esporte•Agente Administrativo

Q38139•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•EMBASA•Assistente de Serviço Administrativo I

Q38142•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•EMBASA•Assistente de Serviço Administrativo I

Q242982•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•Caixa Econômica Federal•Técnico Bancário

Q204851•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento Prioritário•FCC•Banco do Brasil•Escriturário

Q23779•Técnicas de Vendas e Negociação•QUADRIX•CFP•Telefonista

Q38150•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•EMBASA•Assistente de Serviço Administrativo I

Q205392•Técnicas de Vendas e Negociação•Código de Defesa do Consumidor Bancário•CESPE CEBRASPE•Banco do Brasil•Escriturário

Q50409•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•MPE RR•Oficial de Promotoria

Q850103•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento•FAFIPA•Cispar PR Auxiliar Administrativo•2020

Q6242•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•MTE•Agente Administrativo

Q847963•Técnicas de Vendas e Negociação•Relações Pessoais•ADM TEC•Prefeitura de Gravatá PE•Analista Clínico•2020

Q22136•Técnicas de Vendas e Negociação•EXATUS PR•BANPARÁ•Técnico Bancário

Q38143•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•EMBASA•Assistente de Serviço Administrativo I

Q27391•Técnicas de Vendas e Negociação•VUNESP•Câmara de Sorocaba SP•Telefonista

Q6811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
ESPP•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Q200745•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Q6811•
Técnicas de Vendas e Negociação•
ESPP•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Q200745•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Q201458•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing de Serviços e Valor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q20148•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
ANCINE•
Técnico Administrativo

Q48816•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Ministério do Esporte•
Agente Administrativo

Q38139•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q38142•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q242982•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Q204851•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento Prioritário•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q23779•
Técnicas de Vendas e Negociação•
QUADRIX•
CFP•
Telefonista

Q38150•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q205392•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor Bancário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Q50409•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
MPE RR•
Oficial de Promotoria

Q850103•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
FAFIPA•
Cispar PR Auxiliar Administrativo•
2020

Q6242•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
MTE•
Agente Administrativo

Q847963•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Analista Clínico•
2020

Q22136•
Técnicas de Vendas e Negociação•
EXATUS PR•
BANPARÁ•
Técnico Bancário

Q38143•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
EMBASA•
Assistente de Serviço Administrativo I

Q27391•
Técnicas de Vendas e Negociação•
VUNESP•
Câmara de Sorocaba SP•
Telefonista