No contexto de atendimento ao público, é um conjunto de
estratégias, ferramentas e processos para gerenciar as interações
com os clientes e potenciais clientes, denominado:
Com relação aos conceitos de mercado primário e de mercado secundário, julgue os itens que se seguem.
I O mercado primário é indiferente à existência do mercado secundário.
II No mercado primário, é negociado o ativo financeiro pela primeira vez, com a obtenção de recursos pelo emissor do título.
III No mercado secundário, há a negociação dos títulos existentes, emitidos anteriormente no mercado, que têm a sua propriedade transferida entre os participantes.
IV A principal função do mercado secundário é proporcionar liquidez aos ativos financeiros.
V A emissão de títulos ou valores mobiliários para se capitalizar ou para se financiar, com o objetivo de cobrir gastos ou realizar investimentos, é efetuada no mercado primário.
Estão certos apenas os itens
I O mercado primário é indiferente à existência do mercado secundário.
II No mercado primário, é negociado o ativo financeiro pela primeira vez, com a obtenção de recursos pelo emissor do título.
III No mercado secundário, há a negociação dos títulos existentes, emitidos anteriormente no mercado, que têm a sua propriedade transferida entre os participantes.
IV A principal função do mercado secundário é proporcionar liquidez aos ativos financeiros.
V A emissão de títulos ou valores mobiliários para se capitalizar ou para se financiar, com o objetivo de cobrir gastos ou realizar investimentos, é efetuada no mercado primário.
Estão certos apenas os itens
FCC•
Como componente do processo organizacional da Administração
pública, a avaliação é um importante instrumento,
pois seu resultado permite aprimorar o desempenho individual
e organizacional. Considerando os momentos e
os objetivos de uma política, a avaliação
Leia o texto a seguir para responder à questão.
O momento em que sua filha descobre a verdade sobre você.
Antes mesmo de ter uma filha já morria de medo disso: algum dia ela vai perceber que eu não sei de nada. Sim, porque é pra isso, em grande parte, que se tem filhos, pra que alguém no mundo acredite, nem que seja por alguns anos, que você sabe alguma coisa. E é por isso, também, que se odeia tanto os adolescentes: não é porque eles acham que os pais são idiotas, mas porque eles perceberam que os pais são idiotas. No caso da minha filha, a queda do mito paterno aconteceu um pouco mais cedo do que eu imaginava, mais precisamente aos três dias de vida.
Minha filha não chorou quando nasceu. Só choramos nós, os pais, emocionados de ter uma filha que não chora. Nasceu sorrindo, vê se pode, dizíamos nós, chorando. Depois chorei outra vez quando ela mamou na mãe, e chorei de novo quando vi os avós vendo a neta, e sendo avós pela primeira vez. Acho que foi ali que ela começou a suspeitar: quem é esse cara chorando o tempo todo? Barbudo, trinta anos na cara, chorando desse jeito? Será que ele tem algum problema?
A epifania aconteceu mesmo quando a gente chegou em casa e, pela primeira vez, ela chorou. E a partir daí não parava de chorar. Mamava e chorava e mamava. No meio da madrugada, quando a mãe dela dormia um sono merecido, peguei minha filha no colo e fomos pra sala. Achei que fosse resolver no mano a mano.
Foi ali, só nós dois, no lusco-fusco, que ela percebeu tudo. Aos três dias de vida, vi no fundo dos seus olhos que ela tinha descoberto que o seu pai não fazia a menor ideia do que tava fazendo. E foi ali que ela começou a chorar de verdade.
Desculpa, cheguei a dizer, desculpa ter feito você nascer de um pai que não sabe de nada, tanta gente escolada por aí e você veio parar logo na casa desse marinheiro de primeira viagem, esse sujeito que tá chorando mais que você, desculpa, filha, desculpa. E ela chorou mais ainda ao ver sua suspeita confirmada.
Desde então assisti milhões de vídeos no YouTube sobre como fazer um bebê parar de chorar. Vira pro lado, shh, shh [...]. Passou, passou, passou. Até agora não encontrei nenhum vídeo sobre como fazer um pai parar de chorar.
Filha, vou precisar de você. Seu pai também, coitado, acabou de nascer. Tá perdidinho. Me ensina a parar de chorar que nisso você já tá melhor que eu.
Gregório Duvivier (Ator, humorista, roteirista e escritor brasileiro. Ficou conhecido pelo seu trabalho no cinema e no teatro.) Jornal Folha de São Paulo
“Mamava e chorava e mamava.” 3º§
Os verbos dessa frase estão conjugados no seguinte tempo e modo:
Os verbos dessa frase estão conjugados no seguinte tempo e modo:
As atividades de Gestão de Pessoas desempenham papel
importante na sobrevivência e crescimento de qualquer
organização. São objetivos exclusivos do órgão de RH:
I. Ajudar a manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
II. Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, grupos, instituição e público.
III. Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir absenteísmo e a rotatividade.
IV. Criar, atualizar e manter uma estrutura organizacional adequada aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Ajudar a manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
II. Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, grupos, instituição e público.
III. Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir absenteísmo e a rotatividade.
IV. Criar, atualizar e manter uma estrutura organizacional adequada aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente.
Está correto o que se afirma APENAS em
Um dos temas mais comuns quando tratamos de automação
na arquivologia é a digitalização, que é o processo pelo qual uma
imagem ou sinal analógico é transformado em código digital. Isso
se dá através de um equipamento e de um software digitalizador
de imagens. Nesse aspecto, sobre o tema, assinale a alternativa
correta.
A opinião pública é hoje estudada na nova psicologia social.
Ela serve como termômetro para indicar o grau de satisfação
que o usuário tem com a prestação do serviço público. Nesse
sentido, sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A correspondência é uma forma de comunicação escrita que
permite a troca de mensagens entre pessoas. Nesse sentido, é
correto afirmar ser uma forma de correspondência eletrônica, em
que as mensagens são enviadas por meio da internet,
amplamente utilizados, tanto para comunicações pessoais
quanto profissionais, o (a):
Considerando que uma dívida no valor de R$ 12.000,00, contraída pelo sistema de amortização constante (SAC), tenha sido paga em 6 prestações mensais e que o valor dos juros pagos na 5ª prestação tenha sido igual a R$ 80,00, assinale a opção correta.
Além do papel de protagonista na área econômica, a CAIXA tem desempenhado, ao longo de sua história, papel relevante em termos sociais. A respeito da atuação social da CAIXA, assinale a opção correta. Para isso, nas referências temporais (décadas), considere tratar-se do século XX.
Julgue os itens abaixo, relativos às políticas da área econômica.
I Os objetivos principais da política econômica são promover o desenvolvimento e o crescimento econômico; garantir o pleno emprego e sua estabilidade; equilibrar o volume financeiro das transações econômicas com o exterior; garantir a estabilidade dos preços e o controle da inflação; e promover a distribuição da riqueza e das rendas, com vistas a reduzir as desigualdades sociais e propiciar melhor condição econômica para mais pessoas.
II A política monetária pode ser definida como o controle da oferta de moeda e a definição a taxa de juros para garantir o nível adequado de liquidez em cada momento econômico.
III A política monetária tem como objetivo aumentar a arrecadação de tributos junto à sociedade para fazer frente às despesas governamentais.
IV A política fiscal trata das receitas e despesas do governo e tem como objetivo adequar as despesas efetuadas pelo governo ao volume de receitas arrecadadas.
V A política cambial visa manter o equilíbrio das relações externas, via balanço de pagamentos, com as necessidades internas da economia, e a paridade da moeda do país em relação às moedas estrangeiras.
Estão certos apenas os itens
I Os objetivos principais da política econômica são promover o desenvolvimento e o crescimento econômico; garantir o pleno emprego e sua estabilidade; equilibrar o volume financeiro das transações econômicas com o exterior; garantir a estabilidade dos preços e o controle da inflação; e promover a distribuição da riqueza e das rendas, com vistas a reduzir as desigualdades sociais e propiciar melhor condição econômica para mais pessoas.
II A política monetária pode ser definida como o controle da oferta de moeda e a definição a taxa de juros para garantir o nível adequado de liquidez em cada momento econômico.
III A política monetária tem como objetivo aumentar a arrecadação de tributos junto à sociedade para fazer frente às despesas governamentais.
IV A política fiscal trata das receitas e despesas do governo e tem como objetivo adequar as despesas efetuadas pelo governo ao volume de receitas arrecadadas.
V A política cambial visa manter o equilíbrio das relações externas, via balanço de pagamentos, com as necessidades internas da economia, e a paridade da moeda do país em relação às moedas estrangeiras.
Estão certos apenas os itens
No exercício das suas funções, a CVM poderá impor penalidades aos infratores da Lei do Mercado de Valores Mobiliários, da Lei das Sociedades por Ações, das suas resoluções, bem como de outras normas legais cujo cumprimento lhe incumba fiscalizar. No exercício dessa atividade fiscalizadora, a CVM poderá, entre outras, aplicar a penalidade de
FCC•
O projeto de Lei orçamentária de determinado ente público,
para o exercício de 2015, estimou receitas no valor de
R$ 36.550.000,00. O Poder Legislativo do ente público
reestimou a receita para o valor de R$ 38.750.000,00.
Neste caso, nos termos da Lei Complementar n° 101/2000
a reestimativa de receita por parte do Poder Legislativo só
será admitida
FCC•
Para o cadastro de fornecedor é importante:
I. A elaboração de uma lista de fornecedores selecionados para cada tipo de produto, sendo que, o item preço não deve ser um dos critérios de aceitação.
II. Que seja considerado a capacidade de produção do fornecedor.
III. A constatação de aderência à norma de referência da qualidade.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. A elaboração de uma lista de fornecedores selecionados para cada tipo de produto, sendo que, o item preço não deve ser um dos critérios de aceitação.
II. Que seja considerado a capacidade de produção do fornecedor.
III. A constatação de aderência à norma de referência da qualidade.
Está correto o que se afirma APENAS em
A classificação dos arquivos de acordo com o uso é crucial por
diversas razões, dentre elas, sua organização, preservação e
segurança. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das
assertivas dispostas, seja classificação do arquivo quanto ao uso:
I – corrente.
II – intermediário.
III – permanente.
I – corrente.
II – intermediário.
III – permanente.
Relativamente ao Programa de Integração Social (PIS), assinale a opção correta.
Acerca do sistema operacional Linux, assinale a opção correta.
Sobre as técnicas utilizadas nos processos de seleção de
pessoas, considere:
I. A entrevista por competência é feita com o uso do Contexto-Ação-Resultados − CAR.
II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos teóricos dos candidatos.
III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada de decisão dos candidatos.
IV. A entrevista por competência deve ser feita com perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade nas respostas dos candidatos.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. A entrevista por competência é feita com o uso do Contexto-Ação-Resultados − CAR.
II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos teóricos dos candidatos.
III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada de decisão dos candidatos.
IV. A entrevista por competência deve ser feita com perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade nas respostas dos candidatos.
Está correto o que se afirma APENAS em
FCC•
As funções da Administração de Materiais são consideradas
como a
Pedro deseja enviar uma carta endereçada ao Papa, contudo,
para otimizar o espaço utilizado, decide abreviar o pronome de
tratamento utilizado no caso. Nesse contexto, é correto afirmar
que o pronome de tratamento abreviado utilizado por Pedro foi: