Considerando os conceitos de relacionamento empresa com
empresa (B2B) e o sistema de informação de marketing, julgue
o item a seguir. O fechamento de um negócio B2B coincide com o estágio de
processamento do pedido.
O marketing, sob a ótica de um analista organizacional,
envolve a promoção de ideias, valores, objetivos,
benefícios e projetos internos para engajar, motivar e
alinhar os colaboradores. São consideradas principais
Estratégias de Marketing para um Analista
Organizacional EXCETO:
De tempos em tempos, as empresas que faturam com a venda de aparelhos celulares oferecem um modelo atualizado e
inovador, com diversas funções. Esse procedimento está atrelado à imagem que essas empresas nos transmitem em suas
campanhas publicitárias.
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. Adaptado.) Com base no fragmento apresentado, considere as asserções e a relação proposta entre elas.
I. “O exemplo relacionado à comercialização de novas versões de aparelhos celulares leva a acreditar que o mercado está
evoluindo.”
PORQUE
II. “A estratégia de venda com a criação de novos modelos de aparelhos celulares fixa-se ao jogo de custos e preços, em vez
de valorizar o efeito de marketing causado nas pessoas pela constante inovação do produto.”
Assinale a alternativa correta.
O marketing de experiência vem ganhando destaque no
turismo e na hotelaria, uma vez que os serviços de
hospitalidade são essencialmente geradores de
experiências. Pine e Gilmore (1998) introduziram o conceito
de economia da experiência, argumentando que as
empresas devem oferecer experiências memoráveis para se
diferenciar. No setor hoteleiro, isso pode envolver desde a
personalização do serviço até a criação de ambientes
temáticos e atividades exclusivas para os hóspedes. Na
adoção das estratégias de Marketing de Experiência, a
empresa hoteleira objetiva
A pesquisa de mercado para exportação de bens e serviços pode ser primária ou secundária. A integração das pesquisas
primária e secundária pode garantir uma análise mais completa do mercado. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Entende-se por pesquisa primária a coleta de dados diretamente da fonte. Dentre os métodos utilizados na pesquisa primária, podem ser citados: entrevistas diretas com especialistas da indústria, consultores ou representantes comerciais do
mercado-alvo; visitas ao mercado-alvo para observar o ambiente competitivo, os pontos de venda e o comportamento do
consumidor; e participação em feiras e eventos do setor no mercado-alvo, tanto para apresentar o produto quanto para
analisar tendências e estabelecer contatos.
II. Relatórios de mercado obtidos por consultorias ou relatórios governamentais; publicações comerciais e setoriais de revistas,
jornais e rede mundial de computadores; além de artigos e estudos realizados por universidades, institutos de pesquisa e
entidades governamentais são algumas fontes de pesquisa secundária.
III. Avaliar a credibilidade das fontes de dados e combinar diferentes fontes de informações para obter uma visão mais abrangente e precisa do mercado são aspectos importantes a serem observados na realização da pesquisa primária.
Para que uma empresa seja bem-sucedida em seu contato publicitário com os receptores almejados, algumas etapas
devem ser criteriosamente respeitadas, do contrário a desorganização de suas ações trará resultados prejudiciais. No
que se refere aos procedimentos gerais do planejamento de mídia, assinale a alternativa que apresenta as atividades
distribuídas na ordem correta de execução.
A entrevista coletiva é um evento em que uma pessoa de
destaque se reúne com a imprensa para responder a perguntas de
diversos veículos de comunicação. Acerca desse tipo de evento,
assinale a opção correta.
Avalie as seguintes afirmativas sobre o Marketing 5.0:
I. O Marketing 5.0 terá que enfrentar desafios como: abismo
entre as gerações; desequilíbrio na distribuição da riqueza e
fosso que separa os que acreditam e os que não acreditam na
digitalização.
II. Os cinco componentes fundamentais do Marketing 5.0 são
marketing preditivo, marketing aumentado, marketing
contextual, marketing direcionado por dados e marketing
ágil.
III. O Marketing 5.0 se baseia no poder tecnológico do marketing
3.0 e na antropocidade do Marketing 4.0, de modo a entregar
um marketing personalizado e focado no produto, como
exige o Marketing 2.0.
Está correto o que se afirma em
O segredo para uma distribuição forte na mídia conquistada é uma estratégia de ampliação do conteúdo.
Nem todos os públicos são iguais, e, quando o conteúdo alcança influenciadores-chave no grupo de público
visado, esse conteúdo tem mais chance de viralizar.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante,
2017.
Assim, uma das estratégias das empresas para viralização de conteúdo nas mídias digitais é identificar esses
influenciadores, que são
O marketing internacional é aquele aplicado em países fora da base de origem da empresa, com o objetivo de atrair e gerar
fidelização de clientes desses países onde a empresa quer atuar. O mercado internacional favorece o prolongamento, por
parte das empresas, do ciclo de vida dos produtos, de forma inteligente. Quanto às estratégias de marketing adaptadas a
diferentes mercados globais, assinale a afirmativa INCORRETA.
No âmbito da comunicação interna, quando a transmissão de mensagens ocorre de níveis organizacionais mais altos ou mais baixos em diferentes departamentos, demonstrando maior dinamismo no que se refere às decisões da comunicação, tem-se o seguinte tipo de comunicação:
A nota oficial é feita com a intenção de informar e explicar para o público sobre o posicionamento da organização frente ao que está sendo anunciado. Geralmente, quando a posição da organização ao divulgar uma nota oficial, leva em conta os princípios defendidos pela entidade e isso é posto de forma clara na nota oficial, caracteriza o seguinte topo de nota oficial:
É certo que não só da qualificação de funcionários e da eficiência quanto à prestação de serviços se constrói o sucesso de uma empresa, pois também é necessária a organização de seus sistemas e processos operacionais. A manutenção de rotinas administrativas
contribui para o estabelecimento de uma gestão eficiente, e uma estratégia para o alcance dessa qualidade é a:
Assinale a opção correta a respeito da infraestrutura necessária
para a realização de uma feira nacional de exportadores
brasileiros em um pavilhão de exposição.
Uma instituição bancária sempre oferece os seus serviços
conforme o prometido, no prazo comprometido, sem cometer erros, e tem interesse em lidar com os problemas
dos clientes.
Esses atributos favorecem a avaliação positiva da dimensão da qualidade do serviço denominada
Alfredo, funcionário de uma empresa pública fabricante de medicamentos, tem buscado ferramentas úteis e confiáveis para
realização de pesquisa de mercado internacional. Em relação às ferramentas disponíveis para a realização da pesquisa de
mercado desejada por Alfredo, analise as afirmativas a seguir.
I. Comex Stat: sistema oficial para extração das estatísticas do comércio exterior brasileiro de bens. Permite identificar para
onde o Brasil está exportando determinado produto, quais países adquirem, os valores e as quantidades comercializadas.
II. Trade Map (ITC): possibilita a obtenção de dados sobre o comércio internacional de produtos na forma de tabelas, gráficos
e mapas, indicadores sobre desempenho exportador, demanda internacional, mercados alternativos e mercados competitivos, bem como um diretório de empresas importadoras e exportadoras.
III. ConnectAmericas (BID): ferramenta do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) que informa a existência de empresas estrangeiras cadastradas compradoras do produto a ser pesquisado. A plataforma é um bom local para a empresa exportadora se cadastrar, de forma gratuita, como forma de promover a sua marca.
IV. Plataforma Brasil Exportação: integra serviços de comércio exterior, estudos de mercado e promoção comercial. A plataforma integra em uma só comunidade digital diversos serviços de comércio exterior, incluindo estudos sobre mercados.
Cultura é um dos conceitos mais amplos da Sociologia
com diferentes significados. Por exemplo, se uma pessoa é
culta ou inculta, e quando uso estes termos para identificar a
cultura clássica, artística ou científica, estamos nos referindo
à chamada