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Dada a relação de processos abaixo:
I. Gerenciamento de Eventos
II. Gerenciamento de Incidentes
III. Cumprimento de Requisições
IV. Gerenciamento de Acesso
V. Gerenciamento de Problemas
Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
A comunicação, como ferramenta fundamental para o
sucesso de um projeto, para que seja eficaz dentro da equipe
e entre esta e o gerente de projeto, deve ser realizada de
forma segura e sigilosa, excluindo partes externas
interessadas ao projeto.
Quais são os princípios para uma estrutura de governança conforme definidos pelo COBIT 2019? 1. Baseado em um modelo conceitual 2. Aberto e flexível 3. Adaptável às necessidades da organização 4. Alinhado aos principais padrões
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.