Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é
Questões de Concursos
filtre e encontre questões para seus estudos.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
Na gestão de processos, a fase de aprimoramento ocorre
antes da fase de avaliação.
IFRS•
Sobre a gestão de processos na gestão pública, analise as assertivas a seguir:
I. A modelagem e transformação de processos de trabalho é um de seus objetivos para proporcionar ganhos e melhorias para a organização e gerar resultados positivos para a sociedade.
II. Permite uma visão ponta a ponta, ou seja, as discussões de processos devem abarcar o processo como um todo e não focar na atuação de uma área específica.
III. Para a realização de resultados, o envolvimento direto e o trabalho colaborativo entre os profissionais de processos com a área de negócio são fundamentais.
Quais estão corretas?
I. A modelagem e transformação de processos de trabalho é um de seus objetivos para proporcionar ganhos e melhorias para a organização e gerar resultados positivos para a sociedade.
II. Permite uma visão ponta a ponta, ou seja, as discussões de processos devem abarcar o processo como um todo e não focar na atuação de uma área específica.
III. Para a realização de resultados, o envolvimento direto e o trabalho colaborativo entre os profissionais de processos com a área de negócio são fundamentais.
Quais estão corretas?
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
Em organizações da administração pública, o atendimento ao
cidadão é considerado um processo central.
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
Em um órgão público, a gestão de pessoas é considerada um
processo de apoio.
FGV•
A Metodologia DOMP™ é fundamental para a gestão de processos,
pois apresenta um framework estruturado que se inicia com o
mapeamento e a análise crítica dos processos, o que permite
identificar as ineficiências.
Assinale a alternativa que apresenta o propósito da Metodologia DOMP™.
Assinale a alternativa que apresenta o propósito da Metodologia DOMP™.
O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é uma
ferramenta utilizada por diversos órgãos da Administração
Pública para gerenciar processos e documentos eletrônicos
de forma eficiente e transparente. Qual das alternativas a
seguir descreve corretamente uma funcionalidade do SEI?
Julgue o item subsequente.
Em muitas instituições governamentais, acredita-se que a eficácia do agente administrativo pode ser medida pelo volume de processos que ele é capaz de gerar, independentemente da precisão ou da relevância dos mesmos para o público. Isso reflete uma tendência emergente de minimizar o foco em auditorias de qualidade, que são vistas como um desperdício de recursos. Portanto, a qualidade dos serviços públicos está frequentemente ligada à capacidade de cumprir quotas de produtividade, e não necessariamente à satisfação ou ao bem-estar do cidadão.
Em muitas instituições governamentais, acredita-se que a eficácia do agente administrativo pode ser medida pelo volume de processos que ele é capaz de gerar, independentemente da precisão ou da relevância dos mesmos para o público. Isso reflete uma tendência emergente de minimizar o foco em auditorias de qualidade, que são vistas como um desperdício de recursos. Portanto, a qualidade dos serviços públicos está frequentemente ligada à capacidade de cumprir quotas de produtividade, e não necessariamente à satisfação ou ao bem-estar do cidadão.
No final do dia, um alarme soa na ala externa. O vigia
utiliza o rádio, mas as mensagens sobre a localização do
disparo são confusas. Como evitar retrabalho nessa
situação?
Determinada prefeitura enfrentava problemas recorrentes relacionados à lentidão na tramitação de processos administrativos, o que prejudicava a eficiência dos serviços públicos e gerava insatisfação dos cidadãos. Para superar essas dificuldades,
a equipe técnica foi designada para revisar e otimizar os fluxos de trabalho, implementar padrões de procedimentos e adotar
métodos para garantir maior padronização, controle e transparência. Nesse contexto, a equipe concluiu que a adoção de
ferramentas e técnicas específicas de organização e métodos é essencial para assegurar a melhoria contínua dos processos
administrativos. Tendo em vista o caso hipotético, a ação mais adequada para a equipe técnica adotar é:
Considerando o contexto dos processos organizacionais
e da Administração Pública, analise as afirmativas
a seguir.
I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.
II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.
III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.
II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.
III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Sobre a gestão administrativa:
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os indicadores de processo são formas de representação
objetiva de características do processo que devem ser
acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e
aperfeiçoamento do desempenho.
O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas possível
de ser utilizada no processo de tomada de decisão e em
linhas gerais diz respeito
A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.
A gestão de contratos em uma organização pública é um
exemplo de processo central.
No mapa estratégico de uma organização pública, um dos
objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar
a maturidade da gestão por processos” nos próximos quatro
anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa
organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para
mapear os processos nos quais o departamento atua. O escopo
do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos
do departamento demandante, sem se preocupar em envolver os
outros departamentos, dado que cada departamento da
organização tem atuação bem definida.
É correto afirmar que essa iniciativa:
É correto afirmar que essa iniciativa:
Durante o monitoramento por câmeras, qual prática
contribui corretamente para segurança eficaz das
instalações?
A rotina de vigilância em um ambiente público envolve
estratégias para diminuir riscos e tranquilizar visitantes.
Identifique a alternativa CORRETA sobre o monitoramento
de entradas e saídas:
Julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.
Na gestão por processos, em que o eixo gerencial tem maior
importância que o funcional, recomenda-se que não haja
alteração na estrutura organizacional.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos
ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.