A comunicação é um processo de transferência e compreensão de significado realizado com o suporte de sistemas simbólicos, que
permeia todas as atividades organizacionais. A comunicação que flui por meio dos canais hierárquicos institucionais é denominada
comunicação formal, podendo ser classificada de acordo com sua direção como descendente, ascendente e horizontal. Assinale a
alternativa CORRETA a respeito da direção da comunicação formal:
A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e nos expedientes oficiais decorre, de
um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Em relação aos
atributos inerentes à redação oficial, assinale a alternativa que se refere àquele que diz respeito à civilidade no
próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação:
FGV•
Uma das principais decisões acerca da comunicação no ambiente organizacional refere-se ao tipo de canal a ser utilizado.
Sobre os tipos de canais a serem utilizados para o envio de determinada mensagem, assinale a opção que apresenta corretamente uma vantagem dos canais considerados ricos.
Sobre os tipos de canais a serem utilizados para o envio de determinada mensagem, assinale a opção que apresenta corretamente uma vantagem dos canais considerados ricos.
Um emissor redige e envia um e-mail a um receptor, o
que é um exemplo do uso da comunicação
O ato de se comunicar exerce funções indispensáveis à própria natureza humana. A comunicação é usada para informar algo,
para influenciar atitudes e comportamentos, para motivar, interagir, realizar atividades ou inovar. Através dela, as pessoas expressam sentimentos, pensamentos, opiniões e obtêm respostas, ou seja, correlacionam-se com o meio em que vive.
(NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.)
Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.”
PORQUE
II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.”
Assinale a alternativa correta.
(NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.)
Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.”
PORQUE
II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.”
Assinale a alternativa correta.
Em um ambiente corporativo, o memorando desempenha
um papel crucial na comunicação interna. Em que ele
consiste e qual sua finalidade?
Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada de acordo com a hierarquia, no tipo cadeia. A gerente reconhece que esse tipo de rede de comunicação tem certas limitações, como, por exemplo, um impacto moderado na satisfação dos membros da equipe.
No entanto, a rede de comunicação do tipo cadeia é mais eficaz do que os demais tipos de rede de comunicação quando o foco está na:
Um stakeholder pode trazer grandes riscos não inerentes para uma
organização quando ele for, por exemplo,
No contexto organizacional, há diversos tipos de comunicação.
Uma delas, de caráter informal e não controlada pela direção da
empresa, é considerada confiável e fidedigna pela maioria dos
funcionários.
Esse tipo de rede de comunicação é denominada
Esse tipo de rede de comunicação é denominada
Tendo em vista que a comunicação é como uma rua de duas mãos, e a tarefa de comunicar-se não está concluída até que
haja compreensão, aceitação e ação resultante, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( )A comunicação organizacional deve ser baseada em confiança e credibilidade entre todos os participantes de uma organização, contribuindo para um ambiente saudável e produtivo.
( )A implementação do processo de comunicação formal é suficiente para resolver a questão de comunicação organizacional, independente dos aspectos informais gerados pelas relações interpessoais.
( )As organizações devem ter consciência que a eficácia do processo de comunicação contribui para a agilidade e clareza dos processos organizacionais.
( )O processo de comunicação no trabalho implica na transmissão de informações e/ou significados, em seu recebimento e compreensão; caso não ocorra tal transmissão ou compreensão, não haverá comunicação.
A sequência está correta em
( )A comunicação organizacional deve ser baseada em confiança e credibilidade entre todos os participantes de uma organização, contribuindo para um ambiente saudável e produtivo.
( )A implementação do processo de comunicação formal é suficiente para resolver a questão de comunicação organizacional, independente dos aspectos informais gerados pelas relações interpessoais.
( )As organizações devem ter consciência que a eficácia do processo de comunicação contribui para a agilidade e clareza dos processos organizacionais.
( )O processo de comunicação no trabalho implica na transmissão de informações e/ou significados, em seu recebimento e compreensão; caso não ocorra tal transmissão ou compreensão, não haverá comunicação.
A sequência está correta em
Assinale a alternativa que indica corretamente os quatro
componentes da Comunicação Não Violenta (CNV).
Segundo Bond (2011), não existe uma forma de se comunicar melhor do que outra. Todas são válidas e importantes. O essencial é que façamos bom uso delas e possamos realmente transmitir o que desejamos. Sendo assim, analise as assertivas a seguir, relativas a exemplos da comunicação verbal oral e da comunicação verbal escrita, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Comunicação verbal oral: o polegar estendido para cima significando que está tudo bem.
( ) Comunicação verbal escrita: elaboração de ata.
( ) Comunicação verbal oral: atendimento ao público.
( ) Comunicação verbal escrita: recados recebidos por telefone.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Para apresentar ao público as ações de responsabilidade social de
uma organização, o veículo de comunicação que deve ser
utilizado é
O relacionamento interpessoal diz respeito ao vínculo que
une duas ou mais pessoas em um determinado contexto.
Sabendo que é da natureza do ser humano se relacionar,
no ambiente de trabalho o relacionamento interpessoal é
muito importante para que o profissional consiga resolver
crises e conflitos.
Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:
Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:
Na dinâmica da comunicação organizacional, o
desempenho eficaz das funções do emissor e do receptor é
fundamental para assegurar a compreensão adequada da
mensagem. Qual é a função específica desses elementos
nesse contexto?
O sistema de comunicação de uma organização é a forma pela qual as informações necessárias ao seu funcionamento são transmitidas a
todos os interessados, e que permite a integração de todos em torno de objetivos comuns. No processo comunicacional, podem surgir
barreiras à comunicação, tanto no nível individual quanto organizacional. Analise as afirmativas relativas a práticas para superar
barreiras na comunicação.
I- No nível individual, uma das práticas para superar barreiras na comunicação é a adoção de uma escuta ativa, na qual o indivíduo mostra interesse, faz perguntas e fornece feedback para o seu interlocutor, a fim de viabilizar uma comunicação adequada.
II- Os indivíduos devem selecionar o canal apropriado para a mensagem que pretendem transmitir, levando em consideração a sua importância e complexidade. Assim, mensagens de alta complexidade e relevância devem ser enviadas por meio de canais simples.
III- A criação de um clima de confiança e abertura é uma ação organizacional para a superação de barreiras comunicacionais, uma vez que a comunicação aberta e o diálogo encorajam as pessoas a se comunicarem honestamente ente si.
IV- A organização pode encorajar o uso de canais múltiplos, incluindo comunicações formais e informais, aumentando a probabilidade de que as mensagens sejam apropriadamente recebidas.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- No nível individual, uma das práticas para superar barreiras na comunicação é a adoção de uma escuta ativa, na qual o indivíduo mostra interesse, faz perguntas e fornece feedback para o seu interlocutor, a fim de viabilizar uma comunicação adequada.
II- Os indivíduos devem selecionar o canal apropriado para a mensagem que pretendem transmitir, levando em consideração a sua importância e complexidade. Assim, mensagens de alta complexidade e relevância devem ser enviadas por meio de canais simples.
III- A criação de um clima de confiança e abertura é uma ação organizacional para a superação de barreiras comunicacionais, uma vez que a comunicação aberta e o diálogo encorajam as pessoas a se comunicarem honestamente ente si.
IV- A organização pode encorajar o uso de canais múltiplos, incluindo comunicações formais e informais, aumentando a probabilidade de que as mensagens sejam apropriadamente recebidas.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
No ambiente organizacional, a comunicação contribui para a realização de metas e objetivos, contribuindo para a integração entre seus
membros. É possível interpretar o processo comunicacional, a partir de um modelo que envolve o emissor, que codifica uma mensagem
e a transmite por meio de um canal ao receptor, que por sua vez decodifica a mensagem. O receptor oferece um feedback ao emissor,
permitindo que este, identifique se a mensagem foi compreendida ou não. Em meio a esse processo podem surgir barreiras ou
interferências que dificultam a comunicação, denominados como ruídos. O ruído em uma comunicação pode ter várias origens. O
ruído que envolve o estado mental e emocional, (tais como stress, descontentamento ou preocupação) do emissor e/ou do receptor,
pode ser denominado:
No ambiente organizacional, o recebimento e a
transmissão de informações devem ser realizados com
eficiência para garantir a comunicação eficaz entre
setores e colaboradores. Sobre esse processo, assinale
a alternativa correta:
O processo eficiente de comunicação, no contexto das organizações, é um importante aliado para o
atingimento das metas e dos objetivos. Nesse sentido, devem ser evitadas as chamadas barreiras às
quais o processo de comunicação está sujeito. A barreira de comunicação conhecida como filtragem
caracteriza-se
Nas alternativas a seguir estão tipos de comunicação organizacional,
à exceção de uma. Assinale-a.