A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o
tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo
princípios e orientações para a implementação de um
processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes.
Entre os nove princípios que orientam as organizações,
destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de
reclamações deve ser uma medida tomada de forma
sistemática". Esse conceito está relacionado a
Conforme o Regimento Interno da Câmara Municipal de
Santo Antônio do Descoberto, as Sessões Ordinárias
compõem-se de duas partes, sendo:
De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente
(ECA), é dever da família, da comunidade, da sociedade e
do poder público assegurar, com absoluta prioridade, a
efetivação dos direitos referentes à vida, à saúde, à
alimentação, à educação, ao esporte, ao lazer, à
profissionalização, à cultura, à dignidade, ao respeito, à
liberdade e à convivência familiar e comunitária. Nesse
contexto, o que reflete uma das disposições do ECA?
Conforme o Regimento Interno da Câmara Municipal de
Santo Antônio do Descoberto, as votações poderão ocorrer
pelo processo Simbólico ou Nominal. A votação Nominal
será caracterizada pela contagem dos votos favoráveis e
contrários,
A Política Nacional para a Integração da Pessoa Portadora
de Deficiência compreende o conjunto de orientações
normativas que objetivam assegurar o pleno exercício dos
direitos individuais e sociais das pessoas portadoras de
deficiência. É objetivo da Política Nacional para a Integração
da Pessoa Portadora de Deficiência
Leia a reportagem a seguir.
A estudante Taylane Lima, 23, mora na comunidade Manoel Marques, às margens da rodovia AC-90, conhecida como Transacreana, na periferia de Rio Branco. Composta por 15 famílias, a comunidade está localizada a 3 quilômetros de Riozinho do Rôla, um dos principais afluentes do Rio Acre. Sem chuvas e com a diminuição do lençol freático, todos os açudes que abastecem a vila também secaram, afirmam os moradores.(...)
Disponível em: <https://brasil.mongabay.com/2021/12/de-enchentes-a-secaacre-enfrenta-era-dos-extremos-climaticos>. Acesso em: 10 fev. 2024. [Adaptado]
A situação elucidada revela um dos principais problemas ambientais que atinge o bioma amazônico e pantanal nos últimos anos. As transformações em nível global, regional e local afetam de modo contundente a realidade das comunidades acreanas tendo como consequência a falta de água potável. São causadores desses problemas
A estudante Taylane Lima, 23, mora na comunidade Manoel Marques, às margens da rodovia AC-90, conhecida como Transacreana, na periferia de Rio Branco. Composta por 15 famílias, a comunidade está localizada a 3 quilômetros de Riozinho do Rôla, um dos principais afluentes do Rio Acre. Sem chuvas e com a diminuição do lençol freático, todos os açudes que abastecem a vila também secaram, afirmam os moradores.(...)
Disponível em: <https://brasil.mongabay.com/2021/12/de-enchentes-a-secaacre-enfrenta-era-dos-extremos-climaticos>. Acesso em: 10 fev. 2024. [Adaptado]
A situação elucidada revela um dos principais problemas ambientais que atinge o bioma amazônico e pantanal nos últimos anos. As transformações em nível global, regional e local afetam de modo contundente a realidade das comunidades acreanas tendo como consequência a falta de água potável. São causadores desses problemas
O capítulo VIII do Estatuto da Pessoa Idosa aborda o direito
à assistência social. Esse capítulo assegura à pessoa idosa
Considere a e b números naturais. Ao subtrair 45b de 157a,
o resultado é 1121. Quanto vale a-b?
Leia o caso a seguir.
Imagine que você está retornando do seu trabalho e indo para casa quando se depara com um jovem rapaz desmaiado na calçada. Próximo a ele não há nenhuma pessoa que possa oferecer mais informações sobre essa situação.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Além de manter a calma e verificar se o jovem está respirando, quais procedimentos de primeiros socorros usuais você deve adotar nesse caso?
Imagine que você está retornando do seu trabalho e indo para casa quando se depara com um jovem rapaz desmaiado na calçada. Próximo a ele não há nenhuma pessoa que possa oferecer mais informações sobre essa situação.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Além de manter a calma e verificar se o jovem está respirando, quais procedimentos de primeiros socorros usuais você deve adotar nesse caso?
Se a e b são as raízes da equação x2
-5x+6, então quanto
vale ab+a+b?
Suponha que um administrador de banco de dados Oracle
necessite alterar o status de uma tabela
ServidoresPrefeitura para “somente leitura”, de forma a
evitar ações que se possam alterar dados desta.
O comando PL/SQL que deverá ser executado é:
Existem vários sistemas de banco de dados NoSQL
diferentes devido às variações na forma como gerenciam e
armazenam dados em esquemas flexíveis. A solução que
armazena dados em formato BSON (Binário JSON) e
oferece uma estrutura flexível para a modelagem e
manipulação de qualquer estrutura de dados é:
O setor de limpeza necessita garantir a limpeza diária de
uma instituição. Um funcionário consegue efetuar a limpeza
geral do ambiente de trabalho em 72 horas. Portanto, é
inviável apenas um funcionário contratado escalado para a
jornada de trabalho de 8 horas. Sendo assim, o setor de
limpeza deverá ter, de funcionários em seu quadro
profissional, a quantidade de
O Cerrado é um dos cinco grandes biomas do Brasil, cobrindo parte considerável do território nacional e goiano. Hoje um dos maiores problemas que o bioma encontra é o desmatamento. Tal problema pode gerar qual impacto no Cerrado?
Leia o caso a seguir.
A Câmara Municipal de Santo Antônio do Descoberto organizará um seminário sobre transparência e participação cidadã na gestão pública. O evento contará com a presença de especialistas da área, representantes de órgãos governamentais e da sociedade civil, e será aberto ao público em geral. A Secretaria de Ouvidoria e Comunicação é responsável por coordenar todas as etapas do planejamento e garantir que o seminário atenda aos objetivos propostos.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Uma das principais etapas da avaliação pós-evento é a
A Câmara Municipal de Santo Antônio do Descoberto organizará um seminário sobre transparência e participação cidadã na gestão pública. O evento contará com a presença de especialistas da área, representantes de órgãos governamentais e da sociedade civil, e será aberto ao público em geral. A Secretaria de Ouvidoria e Comunicação é responsável por coordenar todas as etapas do planejamento e garantir que o seminário atenda aos objetivos propostos.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Uma das principais etapas da avaliação pós-evento é a
A Base Nacional Comum Curricular (BNCC) indica, para a
etapa da Educação Infantil, alguns “Campos de
Experiências”, a partir dos quais as práticas pedagógicas
devem se assentar. Um deles é definido como escuta, fala,
pensamento e imaginação. Um objetivo de aprendizagem
que se vincula a esse campo seria
O órgão responsável pela supervisão, controle e avaliação
do sistema educacional brasileiro de acordo com a Lei de
Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN) é
Texto 3
O mundo onde vivemos
Como todos os dias, acordo, arrumo a casa e saio para a rua. Lá, vejo-a suja e tudo muito poluído, nada de verde! Nada de natureza. Olhando aquilo, resolvi tomar uma atitude que achei que poderia ajudar muito a população.
Fui com um cesto de lixo pegando os papéis que estavam no chão. Andei alguns metros, e o cesto logo ficou cheio. Peguei outra sacola de lixo para continuar andando por todo o bairro. Olhando o bairro limpo, até fiquei satisfeito.
Então, resolvi voltar para casa. Chegando lá, pensei por que todo mundo não poderia ser assim: ajudando a viver em um lugar melhor, limpo e feliz?
No dia seguinte, acordei, arrumei a casa e fui para a rua. Lá, vi que todo meu trabalho do dia anterior foi por água abaixo. Notei toda rua suja novamente, até com mais papéis do que no dia anterior.
Aí parei e pensei: o mundo em que vivemos está cada dia mais perdido.
LOPES, Igor da Silva Ramos. O mundo onde vivemos. Disponível em:
<https://www.projetosdeleitura.com.br/livros_completos/As50MelhoresCr
onicasdoLerebomExperimente!Vol.1.pdf>. Acesso em: 24 mar. 2023.
[Adaptado].
No primeiro parágrafo do texto, o sinal de pontuação (!) foi
usado para
Leia o caso a seguir.
Seu vizinho te convida para pescar em seu novo sítio. Caminhando até a represa, ele pisa em uma cobra cascavel que estava entre as folhagens. Ele relata estar com dor e sensação de queimação no local da picada.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Quais procedimentos de primeiros socorros você deve adotaria nessa situação?
Seu vizinho te convida para pescar em seu novo sítio. Caminhando até a represa, ele pisa em uma cobra cascavel que estava entre as folhagens. Ele relata estar com dor e sensação de queimação no local da picada.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Quais procedimentos de primeiros socorros você deve adotaria nessa situação?
A Política Pública de Assistência Social objetiva