Questões de Concursos

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Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.

Temporais, fisiológicas e estratégicas.

Técnicas, processuais e emocionais.

Operacionais, acústicas e linguísticas.

Psicológicas, físicas e culturais.

Setoriais, semânticas e multifuncionais.

Q956472•
Arquivologia•
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Com relação ao método alfabético de arquivamento, assinale a alternativa que indica a regra correta de alfabetação para arquivar documentos que consideram os nomes de pessoas físicas.

As abreviaturas de prenomes não possuem precedência em casos de sobrenomes iguais.

Sobrenomes compostos de substantivo e adjetivo ou ligados por hífen não se separam.

As preposições e conjunções como de, da, do, e, são consideradas na ordem alfabética dos nomes.

Sobrenomes como Filho, Júnior, Neto e Sobrinho devem ser considerados após o prenome.

Sobrenomes formados com as palavras Santa, Santo ou São, devem ser separados.

Q956486•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia correta para atender ou para transferir uma ligação.

“A pessoa X não está na sala e não sei quando retorna. Melhor ligar mais tarde.”

“O(A) Sr./Sra. X está em outra ligação. Deseja deixar algum recado ou prefere aguardar?”

“Aguarde mais um minutinho. Estou tentando localizar a pessoa com quem deseja falar.”

“O(A) Sr./Sra. X está muito ocupado(a). Infelizmente, não está atendendo as ligações.”

“Vou estar verificando se a pessoa com quem deseja falar pode atender agora.”

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Questões de Concursos para Recepcionista em Unidade de Saúde com Gabarito (Comentado)

Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.

Temporais, fisiológicas e estratégicas.

Técnicas, processuais e emocionais.

Operacionais, acústicas e linguísticas.

Psicológicas, físicas e culturais.

Setoriais, semânticas e multifuncionais.

Q956472•
Arquivologia•
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Com relação ao método alfabético de arquivamento, assinale a alternativa que indica a regra correta de alfabetação para arquivar documentos que consideram os nomes de pessoas físicas.

As abreviaturas de prenomes não possuem precedência em casos de sobrenomes iguais.

Sobrenomes compostos de substantivo e adjetivo ou ligados por hífen não se separam.

As preposições e conjunções como de, da, do, e, são consideradas na ordem alfabética dos nomes.

Sobrenomes como Filho, Júnior, Neto e Sobrinho devem ser considerados após o prenome.

Sobrenomes formados com as palavras Santa, Santo ou São, devem ser separados.

Q956486•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

“A pessoa X não está na sala e não sei quando retorna. Melhor ligar mais tarde.”

“O(A) Sr./Sra. X está em outra ligação. Deseja deixar algum recado ou prefere aguardar?”

“Aguarde mais um minutinho. Estou tentando localizar a pessoa com quem deseja falar.”

“O(A) Sr./Sra. X está muito ocupado(a). Infelizmente, não está atendendo as ligações.”

“Vou estar verificando se a pessoa com quem deseja falar pode atender agora.”

Questões de Concursos

Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956472•
Arquivologia•
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956486•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956472•
Arquivologia•
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956486•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956470•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956471•
Arquivologia•
Ciclo Vital /Teoria das Três Idades•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956482•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956484•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956480•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956476•
Arquivologia•
Conceitos e Definições•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956477•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956485•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956475•
Arquivologia•
Protocolo•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956474•
Arquivologia•
Ciclo Vital /Teoria das Três Idades•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956473•
Arquivologia•
Classificação dos Arquivos•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956479•
Relações Humanas•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956478•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956487•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956483•
Gestão de Pessoas•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956488•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956489•
Engenharia de Telecomunicações•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956481•Atendimento ao Público•Processo de Comunicação•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956472•Arquivologia•Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956486•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956481•Atendimento ao Público•Processo de Comunicação•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956472•Arquivologia•Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956486•Atendimento ao Público•Qualidade no Atendimento ao Público•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956470•Secretariado•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956471•Arquivologia•Ciclo Vital /Teoria das Três Idades•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956482•Atendimento ao Público•Relações Pessoais•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956484•Atendimento ao Público•Atendimento de Qualidade•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956480•Atendimento ao Público•Processo de Comunicação•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956476•Arquivologia•Conceitos e Definições•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956477•Secretariado•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956485•Atendimento ao Público•Atendimento de Qualidade•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956475•Arquivologia•Protocolo•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956474•Arquivologia•Ciclo Vital /Teoria das Três Idades•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956473•Arquivologia•Classificação dos Arquivos•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956479•Relações Humanas•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956478•Secretariado•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956487•Atendimento ao Público•Atendimento de Qualidade•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956483•Gestão de Pessoas•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956488•Atendimento ao Público•Atendimento de Qualidade•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956489•Engenharia de Telecomunicações•VUNESP•Prefeitura de Itapevi SP•Recepcionista em Unidade de Saúde•2025

Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956472•
Arquivologia•
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956486•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956472•
Arquivologia•
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956486•
Atendimento ao Público•
Qualidade no Atendimento ao Público•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956470•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956471•
Arquivologia•
Ciclo Vital /Teoria das Três Idades•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956482•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956484•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956480•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956476•
Arquivologia•
Conceitos e Definições•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956477•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956485•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956475•
Arquivologia•
Protocolo•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956474•
Arquivologia•
Ciclo Vital /Teoria das Três Idades•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956473•
Arquivologia•
Classificação dos Arquivos•
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Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956479•
Relações Humanas•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956478•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956487•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956483•
Gestão de Pessoas•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956488•
Atendimento ao Público•
Atendimento de Qualidade•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Q956489•
Engenharia de Telecomunicações•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025