FCC•
As funções da Administração de Materiais são consideradas
como a
Pedro deseja enviar uma carta endereçada ao Papa, contudo,
para otimizar o espaço utilizado, decide abreviar o pronome de
tratamento utilizado no caso. Nesse contexto, é correto afirmar
que o pronome de tratamento abreviado utilizado por Pedro foi:
Trata-se de um documento emitido por um cartório, no caso de
noivos que planejam se casar, mas residem em cidades
diferentes, cada uma com seu próprio cartório de Registro Civil. A
descrição anterior trata-se de um edital de:
As técnicas de atendimento ao público são vitais para garantir
uma interação eficaz e positiva com os clientes. Elas ajudam a
entender e atender às necessidades do cliente, melhorar a
satisfação, construir relações duradouras e fidelizar os clientes.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca da técnica
de criar uma conexão positiva e empática com o cliente,
demonstrando interesse, respeito e confiança.
Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de
“Teodoro Bicanca”, expoente obra do escritor Renato
Castelo Branco, pode ser associada, ainda que de fato não
pertença, ao seguinte período literário brasileiro, identificado
como
partir da Teoria dos Sistemas, a organização deixa de
ser vista como um sistema fechado, sem interação com
seu ambiente externo. Um dos teóricos fundamentais
dessa teoria é o
Leia o texto a seguir para responder à questão.
O momento em que sua filha descobre a verdade sobre você.
Antes mesmo de ter uma filha já morria de medo disso: algum dia ela vai perceber que eu não sei de nada. Sim, porque é pra isso, em grande parte, que se tem filhos, pra que alguém no mundo acredite, nem que seja por alguns anos, que você sabe alguma coisa. E é por isso, também, que se odeia tanto os adolescentes: não é porque eles acham que os pais são idiotas, mas porque eles perceberam que os pais são idiotas. No caso da minha filha, a queda do mito paterno aconteceu um pouco mais cedo do que eu imaginava, mais precisamente aos três dias de vida.
Minha filha não chorou quando nasceu. Só choramos nós, os pais, emocionados de ter uma filha que não chora. Nasceu sorrindo, vê se pode, dizíamos nós, chorando. Depois chorei outra vez quando ela mamou na mãe, e chorei de novo quando vi os avós vendo a neta, e sendo avós pela primeira vez. Acho que foi ali que ela começou a suspeitar: quem é esse cara chorando o tempo todo? Barbudo, trinta anos na cara, chorando desse jeito? Será que ele tem algum problema?
A epifania aconteceu mesmo quando a gente chegou em casa e, pela primeira vez, ela chorou. E a partir daí não parava de chorar. Mamava e chorava e mamava. No meio da madrugada, quando a mãe dela dormia um sono merecido, peguei minha filha no colo e fomos pra sala. Achei que fosse resolver no mano a mano.
Foi ali, só nós dois, no lusco-fusco, que ela percebeu tudo. Aos três dias de vida, vi no fundo dos seus olhos que ela tinha descoberto que o seu pai não fazia a menor ideia do que tava fazendo. E foi ali que ela começou a chorar de verdade.
Desculpa, cheguei a dizer, desculpa ter feito você nascer de um pai que não sabe de nada, tanta gente escolada por aí e você veio parar logo na casa desse marinheiro de primeira viagem, esse sujeito que tá chorando mais que você, desculpa, filha, desculpa. E ela chorou mais ainda ao ver sua suspeita confirmada.
Desde então assisti milhões de vídeos no YouTube sobre como fazer um bebê parar de chorar. Vira pro lado, shh, shh [...]. Passou, passou, passou. Até agora não encontrei nenhum vídeo sobre como fazer um pai parar de chorar.
Filha, vou precisar de você. Seu pai também, coitado, acabou de nascer. Tá perdidinho. Me ensina a parar de chorar que nisso você já tá melhor que eu.
Gregório Duvivier (Ator, humorista, roteirista e escritor brasileiro. Ficou conhecido pelo seu trabalho no cinema e no teatro.) Jornal Folha de São Paulo
“[...] quem é esse cara chorando o tempo todo?” 2º§
A palavra destacada nessa frase pertence à seguinte classe gramatical:
A palavra destacada nessa frase pertence à seguinte classe gramatical:
As sociedades modernas são constituídas de organizações, que podem ser formais ou não. Quanto às organizações
formais modernas ou burocracias, para distingui-las
das organizações ou grupos informais, elas apresentam
como características principais,
Com referência a instituições financeiras e instrumentos financeiros, assinale a opção correta.
Os meios de comunicação são instrumentos que possibilitam a
difusão de informações entre as pessoas, propiciando a
comunicação. Nesse sentido, é correto afirmar que, das
assertivas dispostas, são classificações dos meios de comunicação
os(a):
I – escritos.
II – sonoros.
III – audiovisuais.
IV – hipermídia.
I – escritos.
II – sonoros.
III – audiovisuais.
IV – hipermídia.
Comportamentos organizacionais são aqueles
desenvolvidos nas entidades e nas organizações, sejam elas
públicas ou privadas. É o modo como o colaborador ou o servidor
interage com consumidores ou usuários. Em se tratando de
comportamentos receptivo e defensivo, assinale a alternativa
correta.
De acordo com o estatuto dos servidores públicos do município
de Manaus, podemos afirmar que o regresso do aposentado no
serviço público municipal, após verificação, em processo, de que
não subsistem os motivos determinantes da aposentadoria, é
chamado de:
O atendimento ao público é essencial para compreender as
necessidades dos clientes, construir relações de confiança,
garantir a satisfação do cliente e fomentar a lealdade à marca ou
instituição. Nesse sentido, das assertivas dispostas, assinale a
alternativa INCORRETA sobre o atendimento ao público.
Um requerimento é um pedido por escrito direcionado a um
representante do serviço público, solicitando alguma ação,
reconhecimento ou concessão de um direito, acompanhado de
argumentos que o fundamentam. Nesse contexto, é correto
afirmar que, na hipótese do requerimento ser feito por várias
pessoas, ele receberá o nome de:
Os meios de comunicação podem ser classificados em diferentes
tipos, de acordo com a plataforma, o público e a linguagem
utilizados. Nessa temática, é INCORRETO afirmar ser um meio de
comunicação o (a):
Na classificação dos arquivos quanto seu uso, é seguido o
conceito de ciclo de vida dos documentos. Nesse tema, é correto
afirmar que o ciclo de vida dos documentos também é conhecido
como teoria:
A Arquivologia deve ser tratada como uma importante ciência
e disciplina, que tem como objetivo o gerenciamento de todas
as informações que possam ser registradas em documentos de
arquivos. Para tanto, utiliza-se de
No atendimento ao público, assinale a alternativa que indica a
técnica de imitar a linguagem corporal e o tom de voz do cliente
para criar uma conexão e uma sintonia com ele.
IBFC•
Assinale a alternativa incorreta de acordo com
o que prevê a Lei Municipal nº 17.082/2005 (e
suas alterações posteriores), a qual instituiu o
Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores
do Município do Recife (PE) – SAÚDE-RECIFE: