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Ziraldo é um dos principais autores da literatura infantil brasileira, sendo reconhecido por obras que:
As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:
( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários.
( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado.
( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público.
( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade.
( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
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