Selecione os filtros para encontrar suas questões de concursos e clique no botão abaixo para filtrar e resolver.
Nada por aqui
Uma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes prestar informações ou encaminhá-los às pessoas ou aos setores procurados. Assim sendo, é necessário atenção aos seguintes aspectos:
O serviço telefônico que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal de um sistema telefônico, sem ter de falar com o atendente geral, é denominado
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:
Informações como nome, telefone, e-mail, endereço e data de nascimento são consideradas
Assinale corretamente a atitude que é essencial para um vigia manter uma postura ética no atendimento ao público.
Sabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do atendente de telecomunicações deve ser:
Dentre as responsabilidades da recepcionista encontram-se:
Assinale corretamente uma prática ética no atendimento ao público.
Com relação à qualidade no atendimento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) obedecerá aos princípios da
No sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como foco
Com relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar que
O equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se à
Um cadastro telefônico atualizado