Qual é o princípio ético fundamental que orienta o serviço público?
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Nada por aqui
Joana precisa resolver uma questão urgente em sua conta bancária. Um funcionário prestativo atende com empatia, agilidade e transparência, solucionando o problema. Joana fica satisfeita com o atendimento eficiente, fortalecendo sua confiança no banco.
Quais princípios fundamentais para um bom atendimento ao cliente o funcionário da situação acima demonstrou:
Com base nas regras apresentadas, julgue o item a seguir, conforme a lógica proposicional.
Se o atendimento foi feito por email, então não foi urgente.
Com base nas regras apresentadas, julgue o item a seguir, conforme a lógica proposicional.
Caso o atendimento tenha ocorrido de forma presencial, espera-se que tenha havido agendamento prévio.