Um servidor de um Instituto Federal promove o atendimento ao público considerando quatro fases. Na primeira fase, demonstra boa apresentação, cortesia e atenção, parando o que está fazendo, cumprimentando respeitosamente e demonstra querer escutá-lo. Na segunda, demonstra boa comunicabilidade e conduta, ouvindo sem interrompê-lo, confirmando que está entendendo e sendo honesto e proativo, informando com transparência o que irá fazer para atendê-lo. Na terceira fase, demonstra eficiência e presteza, oferecendo a resposta ou solução esperada no atendimento. Na quarta e última fase, encerra o atendimento, agradecendo a paciência em esperar o atendimento e se despede com um cumprimento. Com base no atendimento prestado ao servidor, é possível perceber a presença dos princípios

O Controle é considerado uma das funções básicas da Administração. Na Administração Pública, a gestão de riscos é um mecanismo de governança pelo qual o controle é exercido nas instituições. As boas práticas de Gestão de Riscos indicam que ela deve estar presente em todos os níveis de gestão e planejamento da organização. Considerando que a gestão organizacional divide-se em três níveis (estratégico, tático e operacional), sob o enfoque da Gestão de Riscos, pode ser considerado um risco presente no nível tático da gestão organizacional

Na perspectiva da gestão estratégica de pessoas, as organizações modernas buscam superar a visão tradicional das pessoas apenas como recursos, passando a tratá-las como

A atividade de trabalho, em uma cozinha profissional, exige o uso de vestuário e acessórios específicos que garantam a proteção ou redução dos riscos de acidentes, ao mesmo tempo que precisam promover a comodidade para a execução das atividades correlatas ao trabalho técnico de produção de alimentos. Dessa forma,

No que se refere aos empenhos da despesa pública, aquele cuja utilização possui valor fixo previamente determinado e em que o pagamento deve ocorrer de uma só vez é classificado como

A cadeia de produção alimentícia, desde o processamento até o consumo final, é intrinsecamente ligada à geração de uma variedade de resíduos. A necessidade de garantir alimentos seguros resultou no desenvolvimento de embalagens multifuncionais que, embora eficientes em proteger o alimento, muitas vezes são projetadas para descarte imediato. Essa característica contribui significativamente para o volume de resíduos sólidos e lixo seco, exercendo pressão sobre os sistemas de gestão de resíduos urbanos. Paralelamente, o manuseio direto dos alimentos gera resíduos orgânicos, que incluem subprodutos do processamento (como cascas e partes não comestíveis) e restos de refeições. A gestão inadequada desses resíduos, tanto orgânicos quanto inorgânicos, representa um ponto crítico, elevando o risco de contaminação ambiental e alimentar.

Com base na problemática exposta, julgue a opção que apresenta uma medida de risco de contaminação alimentar ou ambiental.

A hemorragia é a perda de sangue em virtude do rompimento de um vaso sanguíneo. Quando o sangue se faz jorrar de forma pulsátil e apresenta cor vermelho vivo, caracteriza uma lesão

Ao longo da história do cinema e da televisão, diferentes movimentos artísticos e sociais influenciaram a linguagem audiovisual. O cinema clássico de Hollywood, a Nouvelle Vague francesa, o Cinema Novo brasileiro e as produções contemporâneas de plataformas de streaming desenvolveram usos distintos de planos, contraplanos, montagem e enquadramentos. Essas escolhas refletem modos de construir sentido e impactar o espectador. Diante da diversidade de práticas e interpretações na linguagem audiovisual, é correto afirmar que:

Historicamente, o mercúrio metálico foi amplamente utilizado devido às suas propriedades únicas, como alta condutividade elétrica, densidade e facilidade de manuseio. Contudo, devido ao seu alto potencial tóxico, muitos de seus usos têm sido progressivamente restringidos. No entanto, ainda existem setores que utilizam o mercúrio, como a mineração, a indústria de termômetros ou mesmo a indústria farmacêutica, o que resulta em exposição ocupacional significativa. Nesse contexto, a exposição ocupacional crônica ao mercúrio metálico pode causar

A Lei nº 6.514/77 incluiu na CLT o Capítulo V, relativo à Segurança e Medicina do Trabalho. Assinale o principal avanço introduzido na legislação trabalhista por essa Lei.

No sistema operacional Windows, algumas combinações de teclas são usadas como atalhos para facilitar a navegação e o gerenciamento de janelas. Sendo assim, o atalho

Considerando a Constituição Federal de 1988, em seus dispositivos que tratam do Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias(LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA), é correto afirmar que

Segundo a Lei nº 6.514/77, o descumprimento das normas de segurança e saúde do trabalho pode resultar em

O Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) é um documento médico obrigatório previsto nas normas de segurança e saúde do trabalho no Brasil, especialmente na Norma Regulamentadora nº 7 (NR-7), que trata do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO). Sobre o ASO, é correto afirmar que deve conter:

Uma rede de atacarejo em processo de crescimento decidiu inaugurar novas unidades em diferentes regiões do país. Para dar suporte a essa expansão, a área de gestão de pessoas foi requisitada com a finalidade de prever a quantidade e o perfil dos profissionais necessários para as novas operações, considerando as metas estratégicas e o orçamento disponível. Esse processo, que busca alinhar a força de trabalho às necessidades atuais e futuras da organização, corresponde

Durante a fritura de filés de frango à milanesa, respingos de óleo caíram sobre o chão e um determinado funcionário escorregou próximo a uma fritadeira elétrica. O funcionário bateu a cabeça e precisou ser encaminhado para atendimento médico de emergência. Essa ocorrência foi classificada como acidente de trabalho. A partir disso, é correto afirmar que

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Na gestão de pessoas, o sistema de recompensas não se limita ao salário direto, podendo incluir benefícios sociais, incentivos e aspectos não financeiros. Entre os exemplos de recompensas não financeiras, que contribuem para a motivação e o engajamento dos colaboradores, considera-se

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