Questões de Concursos

O atendimento com qualidade facilita a interação entre o cidadão e o profissional que irá atendê-lo. Para conseguir esse objetivo, um dos procedimentos básicos que o(a) recepcionista deve conhecer e que irá favorecer o seu desempenho é

Considerando que o documento foi enviado por um Deputado Federal, o fecho adequado é:

No ambiente de trabalho, a ocorrência de conflitos pode ser vista como positiva quando

No modelo de atenção em saúde fundamentado na assistência multiprofissional em saúde da família, é considerada atividade precípua do agente comunitário de saúde, em sua área geográfica de atuação (Lei nº 11.350/2006, com as alterações introduzidas até a Lei nº 13.595/2018),

A frase que está em conformidade com a norma-padrão de concordância verbal se encontra na alternativa:

Conforme a Lei nº 2.963/2021, artigo 2º , o estabelecimento de ensino, creche ou similar, deverá capacitar seu corpo docente e equipe de apoio para acolher a criança e o adolescente com deficiência ou doença crônica,

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a

Luckesi (1998) problematiza um conceito que se configura “pela observação, obtenção, análise e síntese dos dados ou informações que delimitam o objeto ou ato com o qual se está trabalhando”. Por isso, “encerra-se no momento em que o objeto ou ato de investigação chega a ser configurado, sinteticamente, no pensamento abstrato, isto é, no momento em que se chega à conclusão que tal objeto ou ato possui determinada configuração”. Esse conceito criticado pelo autor é o de

Em uma instituição ou unidade administrativa do setor público, os documentos decorrentes do exercício das atividades-meio são encontrados, predominantemente, no arquivo

Um emissor redige e envia um e-mail a um receptor, o que é um exemplo do uso da comunicação

A central telefônica que opera de forma automatizada na gestão de chamadas internas entre os diferentes ramais da organização e que oferece versões integradas com as mais avançadas tecnologias é denominada

Em um ambiente escolar, o trabalho em equipe é essencial para a realização das tarefas e o desenvolvimento integral dos alunos. Nesse sentido, uma prática fundamental entre os profissionais que atuam na escola é

No ambiente escolar, a postura ética e cidadã reflete-se em atitudes que respeitam os direitos de todos e promovem o bem comum. Nesse sentido, uma ação adequada do Agente de Inclusão Escolar é

Conforme a Constituição Federal, artigo 206, o ensino será ministrado com base no seguinte princípio, entre outros:

Sobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimento

De acordo com Fleuri (2009), a inclusão de pessoas com diferentes possibilidades e limites nos processos educativos exige, além do atendimento às necessidades individuais, práticas e contextos que promovam a manifestação polifônica e reconhecimento polissêmico, crítico e criativo entre todos. Nesses contextos, o educador precisa favorecer que os sujeitos “se reconheçam e se auto- -organizem em relação de reciprocidade entre si e com o próprio ambiente sociocultural”, assumindo a tarefa de prever e preparar recursos capazes de

Em uma escola pública, com relação à disciplina dos alunos dentro e fora de sala de aula, uma abordagem apropriada para promover um ambiente de respeito e desenvolvimento socioemocional é

De acordo com León (in Freitas, 2005), os conceitos de adolescência e juventude correspondem a

Refere-se à juntada de um documento ao processo, contudo, sem passar a integrá-lo: