Em um órgão público, a gestão eficiente de compras e estoque é fundamental para o bom andamento das atividades administrativas. Cada etapa do processo, desde o levantamento das necessidades até o acompanhamento das saídas dos materiais, contribui para que o órgão mantenha seus recursos bem gerenciados. Considerando as etapas típicas do processo de compras e controle de estoque, analise as afirmativas abaixo:

I. O levantamento das necessidades de materiais deve ser realizado periodicamente para garantir que os produtos necessários estejam disponíveis.

II. A realização da compra pode ocorrer sem uma análise prévia das necessidades, uma vez que o fornecedor já está definido.

III. O recebimento e conferência dos materiais adquiridos deve ser realizado para garantir que a quantidade e a qualidade dos itens estejam de acordo com o que foi solicitado.

IV. Após o recebimento, os materiais devem ser armazenados de maneira organizada, para facilitar o acesso e controle no futuro.

V. O acompanhamento das saídas de estoque é desnecessário, já que a reposição será feita de forma automática. Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

Um servidor público recebeu um e-mail aparentemente enviado por um colega de trabalho solicitando informações confidenciais sobre cidadãos atendidos pelo órgão. O e-mail possuía um link para um documento a ser acessado. Desconfiado, o servidor decidiu verificar a autenticidade da mensagem antes de fornecer qualquer dado. Com base nas boas práticas de segurança da informação, analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor agiu corretamente ao não fornecer informações sem antes confirmar a autenticidade do e-mail, pois ataques de phishing frequentemente utilizam mensagens falsas para obter dados sensíveis.

II. Links recebidos por e-mail, especialmente de remetentes desconhecidos, devem ser verificados antes de serem acessados, pois podem conter malware ou direcionar para páginas falsas.

III. Como a mensagem parecia ser de um colega, o servidor deveria ter acessado o link sem preocupação, pois dentro da rede interna os e-mails são sempre seguros.

IV. O uso de senhas fortes e a autenticação em dois fatores são medidas que ajudam a proteger contas de e-mail contra invasões e acessos não autorizados.

Assinale a alternativa correta.

Em relação às técnicas de relacionamento interpessoal no atendimento ao público, assinale as alternativas a seguir. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso:

(__) A escuta ativa no atendimento ao público consiste em ouvir o que o cidadão diz sem interromper, demonstrando compreensão através de respostas que confirmem a mensagem transmitida.

(__) A empatia exige que o atendente apenas entenda a situação do cidadão, sem necessariamente se importar com suas emoções ou sentimentos.

(__) A comunicação clara e objetiva é fundamental no atendimento público, sendo importante evitar jargões e termos técnicos que possam dificultar o entendimento do cidadão.

(__) A paciência e o controle emocional são essenciais para lidar com situações de conflito e para garantir que o atendimento seja eficaz, mesmo diante de cidadãos impacientes.

Assinale a alternativa com a sequência correta.

O patrimônio escolar engloba tanto os bens incorpóreos, imateriais e intangíveis, assim chamados, pois não apresentam uma forma física tais como: cultura, valores, filosofia, o projeto pedagógico, a tradição, a história e seus símbolos. Quanto aos bens materiais ou físicos, que é tudo aquilo que pode ser visto e tocado, também chamados de bens corpóreos, ou ainda, de bens tangíveis. Somente devem ser considerados como patrimônio os bens duráveis, classificados como Material Permanente, podendo se dividir entre: bens móveis e imóveis. Sobre esses bens, julgue os itens a seguir:

I. Os bens móveis ou patrimônio mobiliário, são todos aqueles bens que a remoção para outro lugar é impraticável por se encontrarem fixados no solo, tais como: o terreno onde a escola está construída, os prédios, as edificações ou construções que existam no terreno da escola.

II. Os bens imóveis ou patrimônio imobiliário, são todos os bens que podem ser movimentados sem terem alteradas suas características físicas. São exemplos de bens móveis: máquinas e equipamentos, móveis e utensílios, ferramentas.

Fonte: Caderno de Orientações para a Preservação dos Prédios Escolares. Superintendência de Desenvolvimento Educacional. Diretoria de Edificações Escolares. Governo do Paraná.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que:

Entre os itens abaixo, citamos alguns daqueles que, segundo a Lei Orgânica de Bandeirante/SC, configura como forma de exercício da soberania popular.

I. Pelo sufrágio universal e pelo voto indireto e secreto com valor igual para todos.

II. Pela iniciativa popular no processo legislativo.

III. Pela participação popular nas decisões no cenário político nacional.

IV. Pela ação fiscalizadora sobre a administração pública.

Estão corretos:

O/A (X) deve funcionar como elemento regulador do fluxo de materiais em um ambiente de trabalho, isto é, como a velocidade com que os materiais chegam ao local é diferente da que saem, há necessidade de certa quantidade de materiais, que hora aumenta, hora diminui, amortecendo as variações.

Fonte: PROVIN e SELLITTO (2011) apud DANDARO, Fernando; MARTELLO, Leandro Lopes. Planejamento e controle de estoque nas organizações. Revista Gestão Industrial, v. 11, n. 2, 2015.

Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA.